Os custos de envio são gratuitos para compras a partir de 149€ com IVA incluído. O valor mínimo de compra é de 15€ com IVA incluído no site jardin-affaires.com

As despesas fixas de expedição, que incluem custos de processamento de encomendas, embalagem e transporte, são indicadas durante a encomenda e são adicionadas ao preço dos produtos sob o título "total portes de envio". São aplicadas despesas de envio adicionais em produtos longos e/ou volumosos bem como a taxa de transporte sobre lubrificantes a partir de 5 litros. Estas despesas adicionais não podem ser aplicadas aos portes gratuitos com compra mínima.

Os custos de transporte das encomendas feitas em Jardin-Affaires.com são válidos para França continental.

Entrega internacional

Para países fora de França, serão aplicados custos de transporte de acordo com a transportadora.

Em caso de entrega de um produto no estrangeiro, o Comprador é o importador do produto em questão.

Neste caso, direitos aduaneiros, de importação ou qualquer outro imposto local podem ser exigidos pelas autoridades locais. Estes não são da responsabilidade da Empresa, serão suportados pelo Comprador e são da sua inteira responsabilidade tanto em termos de encargos como de declarações ou pagamento. A Empresa aconselha o Comprador a informar-se sobre estes aspectos junto das autoridades locais.

• Alemanha
• Samoa Americana
• Anguila
• Antígua e Barbuda
• Aruba
• Áustria
• Bahamas
• Barbados
• Bélgica
• Belize
• Bermudas
• Bulgária
• Canadá
• Ilhas Caimão
• Córsega
• Costa Rica
• Cuba
• Dinamarca
• Dominica
• República Dominicana
• El Salvador
• Espanha
• Estónia
• Ilhas Malvinas
• Finlândia
• Grécia
• Granada
• Guadalupe
• Guatemala
• Haiti
• Honduras
• Hungria
• Ilha da Reunião
• Irlanda
• Itália
• Costa do Marfim
• Jamaica
• Letónia
• Lituânia
• Luxemburgo
• Madagáscar
• Martinica
• Maurícia
• Maiote
• México
• Mónaco
• Montserrat
• Marrocos
• Antilhas Holandesas
• Nicarágua
• Panamá
• Países Baixos
• Polónia
• Portugal
• Porto Rico
• República Checa
• Roménia
• Reino Unido
• São Bartolomeu
• São Cristóvão e Neves
• Santa Lúcia
• São Martinho
• São Vicente e Granadinas
• São Pedro e Miquelão
• Eslovénia
• Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul
• Suécia
• Suriname
• Tunísia
• Ilhas Turcas e Caicos
• Estados Unidos
• Ilhas Virgens Britânicas
• Ilhas Virgens (Estados Unidos)

Termos e prazos de entrega

A disponibilidade de cada produto é indicada a título indicativo na sua ficha correspondente no site: os prazos de entrega (a partir do momento em que a encomenda é expedida) variam em função dos modos de entrega de 48 h a 1 a 2 semanas.

Na eventualidade de indisponibilidade de produtos, o Comprador é imediatamente informado por e-mail.

Em caso de atraso na entrega, por encomenda ou por transportadora, o comprador pode contactar o serviço ao cliente da Empresa através do nosso formulário de contacto ou por telefone para 01 85 77 10 43 (Chamada não taxada) para conhecer os prazos de envio da sua encomenda. A Empresa convida o comprador a sinalizar qualquer atraso de uma semana em relação ao prazo médio de entrega constatado para permitir à Empresa iniciar uma investigação junto dos correios ou da transportadora (os prazos de investigação podem variar habitualmente de uma a três semanas). Se durante o prazo da investigação, o produto for encontrado, será imediatamente reencaminhado para a morada do Comprador, ou seja, o "endereço de entrega" que o comprador indicou durante o processo de encomenda. Se, pelo contrário, o produto não for encontrado no final do prazo de investigação, os correios/a transportadora consideram a encomenda como perdida, e a Empresa enviará um produto de substituição, a seu cargo.

Recorda-se que qualquer contrato de venda, em que a entrega do bem não seja imediata, pode ser denunciado pelo comprador consumidor particular em caso de ultrapassagem da data ou do prazo que lhe foi indicado, nas condições do artigo L.138-2 do código do consumo:

• Se, após ter intimado o vendedor a efetuar a entrega num prazo suplementar razoável, este não o tiver feito;
• A venda é considerada cancelada quando a Empresa recebe a carta ou o documento informando-a deste cancelamento, a menos que a Empresa tenha cumprido entretanto;
• No entanto, o consumidor pode cancelar imediatamente o contrato quando a Empresa se recusa a entregar o bem ou fornecer o serviço, ou quando não cumpre a sua obrigação de entregar o bem ou fornecer o serviço na data ou no final do prazo previsto no primeiro parágrafo do mesmo artigo L. 138-1 e quando esta data ou prazo constitui uma condição essencial do contrato para o consumidor. Esta condição essencial resulta das circunstâncias que rodeiam a celebração do contrato ou de um pedido expresso do consumidor antes da celebração do contrato.

O prazo de disponibilidade fornecido pela Empresa é estimativo e pode variar de acordo com os prazos de produção, as transportadoras, as condições climáticas ou qualquer outro imprevisto independente da vontade da Empresa.

Dependendo dos artigos comprados no site, as encomendas podem ser entregues por correio postal ou por transportadora.

Entrega por encomenda

Os artigos com menos de 30 kg e que cumpram determinadas restrições de tamanho e resistência serão enviados pela TNT. O prazo de entrega da TNT com seguimento é de 48/72 horas (2 dias úteis). O prazo médio entre o processamento da encomenda e a entrega efetiva é, em média, de 5 dias úteis. Os produtos são entregues no "endereço de entrega" que o comprador indicou durante o processo de encomenda. Os prazos indicados são prazos médios e correspondem aos prazos de processamento e entrega para produtos com destino à França metropolitana.

Entrega por transportadora

Para todas as entregas por transportadora, A EMPRESA reserva-se o direito de contactar novamente o comprador para uma possível alteração dos prazos de entrega. Em caso de desacordo sobre o prazo de entrega, a venda será cancelada e a encomenda reembolsada o mais rapidamente possível. O prazo de entrega por transportadora pode variar entre 2 a 15 dias úteis a partir da data de saída dos armazéns da EMPRESA, dependendo dos artigos encomendados. Após a validação da encomenda, o serviço de entrega da EMPRESA entrará em contacto com o Comprador por telefone ou e-mail para especificar o prazo de entrega.

O Comprador deve mencionar os obstáculos a uma entrega pelas vias de acesso normais (escadas, elevador, portas de patamar, recuo para produtos de grandes dimensões, etc...).

A transportadora marca uma consulta com o Comprador alguns dias antes da data de entrega por telefone. Para a entrega padrão gratuita, a marcação não é garantida. O intervalo de entrega é amplo: por meio dia ou dia inteiro, dependendo das regiões e das transportadoras.

As entregas por transportadora são realizadas apenas de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

Cabe ao Comprador verificar previamente à encomenda, especialmente em relação às especificações dos produtos em termos de tamanho e volume, que estes podem ser transportados pelas vias de acesso ao local de entrega.

A impossibilidade de os transportadores da Empresa entregarem os produtos na data acordada, em caso de ausência do Comprador ou de falta de informação sobre a necessidade de recorrer a meios específicos de entrega, poderá dar origem ao pagamento de custos de entrega adicionais e/ou ao cancelamento da encomenda pela Empresa.

Para o transporte para a Córsega, DOM TOM e Ultramar, é necessário consultar A EMPRESA antecipadamente.

Os riscos do produto são transferidos para o Comprador no momento da entrega ou na data da primeira apresentação dos produtos pelos transportadores na data de entrega acordada com estes.

Receção e reclamações

O Comprador deve proceder, durante a entrega e na presença do estafeta, a todos os exames necessários para detectar eventuais erros de entrega, avarias, faltas, defeitos ou outros vícios aparentes. O Comprador deve nomeadamente verificar o estado das embalagens, o número de volumes e os produtos nas suas quantidades, referências, estado e características antes da assinatura da guia de transporte. As menções generalistas do tipo "Sob reserva de desembalagem" não são aceites pelos seguros das transportadoras e as mercadorias devem ser imperativamente desembaladas na presença do transportador para controlo.

Em caso de reclamação por avaria, pacote em falta ou não conformidade do produto, o Comprador deverá contactar a Empresa por e-mail ou telefone imediatamente e no máximo 48 horas após a entrega.

Para isso, por favor contacte-nos indicando o número da encomenda e as referências das peças a devolver:

Seja por  correio para: Jardin Affaires, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 houdan

Ou por e-mail : Siga este link para preencher o nosso formulário online

O Comprador deverá:

Registar na guia de transporte as reservas precisas e fundamentadas em caso de danos ou faltas, sendo insuficientes as reservas gerais do tipo "sujeito a desembalagem".

Atenção, a indicação de menções do tipo "caixas recebidas em bom estado" ou "embalagem em bom estado" privam o Comprador de qualquer possibilidade de recurso

Enviar o mais rapidamente possível, por correio ou e-mail, a sua reclamação à Empresa, acompanhada, se possível, de fotografias que comprovem os danos constatados.

O Comprador deverá ainda estar em condições de fornecer qualquer justificação, nomeadamente fotografias da avaria constatada, quanto à realidade das reclamações invocadas e deixar à Empresa, às suas transportadoras ou a qualquer pessoa mandatada por estas, toda a facilidade para proceder à sua constatação, devendo o Comprador abster-se de intervir ou fazer intervir um terceiro para este fim.

As reclamações aceites darão origem à troca do produto defeituoso ou não conforme, ou ao seu reembolso total em caso de indisponibilidade do produto em stock ou junto dos fornecedores. O produto devolvido deverá ser entregue aos transportadores da Empresa em perfeito estado, na sua embalagem original e com todos os seus acessórios. Nenhuma devolução espontânea, sem acordo da Empresa, será aceite.