Los gastos de envío son gratuitos a partir de 149€ de compra IVA incluido para los modos de entrega distintos de UPS Access Point. Los gastos de envío son gratuitos en UPS Access Point a partir de 15 € IVA incluido excepto para los artículos de más de 20 Kg, para las baterías y los artículos de la marca Détaupeur.

Los gastos de envío fijos, que incluyen gastos de procesamiento de pedidos, embalaje y transporte, se indican durante el pedido y se añaden al precio de los productos bajo el concepto "total gastos de envío". Se aplican gastos de envío adicionales a los productos largos y/o voluminosos así como el impuesto de transporte sobre lubricantes a partir de 5 litros. Estos gastos adicionales no pueden aplicarse al envío gratuito con compra mínima.

Los gastos de transporte de los pedidos realizados en Jardin-Affaires.com son válidos para Francia metropolitana.

Entrega internacional

Para los países fuera de Francia, se aplicarán costos de transporte según el transportista.

En caso de entrega de un producto al extranjero, el Comprador es el importador del producto en cuestión.

En este caso, los derechos de aduana, de importación o cualquier otro impuesto local pueden ser exigibles por las autoridades locales. Estos no son responsabilidad de La Sociedad, correrán a cargo del Comprador y son de su entera responsabilidad tanto en términos de gastos como de declaraciones o de pago. La Sociedad aconseja al Comprador informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales.

• Alemania
• Samoa Americana
• Anguila
• Antigua y Barbuda
• Aruba
• Austria
• Bahamas
• Barbados
• Bélgica
• Belice
• Bermudas
• Bulgaria
• Canadá
• Islas Caimán
• Córcega
• Costa Rica
• Cuba
• Dinamarca
• Dominica
• República Dominicana
• El Salvador
• España
• Estonia
• Islas Malvinas
• Finlandia
• Grecia
• Granada
• Guadalupe
• Guatemala
• Haití
• Honduras
• Hungría
• Isla de la Reunión
• Irlanda
• Italia
• Costa de Marfil
• Jamaica
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Madagascar
• Martinica
• Mauricio
• Mayotte
• México
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• Reino Unido
• San Bartolomé
• San Cristóbal y Nieves
• Santa Lucía
• San Martín
• San Vicente y las Granadinas
• San Pedro y Miquelon
• Eslovenia
• Georgia del Sur e Islas Sandwich del Sur
• Suecia
• Surinam
• Túnez
• Islas Turcas y Caicos
• Estados Unidos
• Islas Vírgenes (británicas)
• Islas Vírgenes (Estados Unidos)

Modalidades y plazos de entrega

La disponibilidad de cada producto se indica a título indicativo en su ficha correspondiente en el sitio: los plazos de entrega (a partir del momento en que sale el paquete) varían según los modos de entrega de 48 h a 1 a 2 semanas.

En caso de indisponibilidad de productos, el Comprador será informado inmediatamente por correo electrónico.

En caso de retraso en la entrega, por paquete o por transportista, el comprador puede contactar con el servicio al cliente de La Sociedad a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al 01 85 77 10 43 (Llamada sin recargo) para conocer los plazos de envío de su paquete. La Sociedad invita al comprador a informar de cualquier retraso de una semana respecto al plazo medio de entrega observado para permitir que La Sociedad inicie una investigación con correos o el transportista (los plazos de investigación pueden variar habitualmente de una a tres semanas). Si durante el plazo de la investigación, se encuentra el producto, será reenviado inmediatamente al domicilio del Comprador, es decir, la "dirección de entrega" que el comprador indicó durante el proceso de pedido. Si por el contrario, el producto no se encuentra al final del plazo de investigación, correos/el transportista considera el paquete como perdido, y La Sociedad enviará un producto de reemplazo, a su cargo.

Se recuerda que todo contrato de venta, cuya entrega del bien no es inmediata, puede ser denunciado por el comprador consumidor particular en caso de superación de la fecha o del plazo que se le ha indicado, en las condiciones del artículo L.138-2 del código de consumo:

• Si, después de haber exigido al vendedor que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, este último no lo ha cumplido;
• La venta se considera cancelada cuando la Empresa recibe la carta o el escrito informándole de esta cancelación, a menos que la Empresa ya haya ejecutado el pedido mientras tanto;
• Sin embargo, el consumidor puede anular inmediatamente el contrato cuando La Sociedad se niega a entregar el bien o a proporcionar el servicio o cuando no cumple con su obligación de entrega del bien o de prestación del servicio en la fecha o al vencimiento del plazo previsto en el primer párrafo del mismo artículo L. 138-1 y que esta fecha o este plazo constituye para el consumidor una condición esencial del contrato. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la conclusión del contrato o de una solicitud expresa del consumidor antes de la conclusión del contrato.

El plazo de disponibilidad proporcionado por la Empresa es estimativo y puede variar según los plazos de producción, los transportistas, las condiciones climáticas o cualquier otro imprevisto independiente de la voluntad de la Empresa.

Según los artículos comprados en el sitio, los pedidos se entregarán por paquete postal o por transportista.

Entrega por paquete

Los artículos de menos de 30kg y que cumplan ciertas restricciones de tamaño y resistencia serán enviados por TNT. El plazo de entrega con TNT seguimiento es de 48/72h (2 días laborables). El plazo medio entre el procesamiento del pedido y la entrega efectiva es de 5 días laborables de media. Los productos se entregan en la "dirección de entrega" que el comprador ha indicado durante el proceso de pedido. Los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los plazos de procesamiento y entrega para los productos con destino a Francia metropolitana.

Entrega por transportista

Para toda entrega por transportista, LA SOCIEDAD se reserva el derecho de contactar nuevamente con el comprador para una posible modificación de los plazos de entrega. En caso de desacuerdo sobre el plazo de entrega, la venta será cancelada y el pedido reembolsado lo antes posible. El plazo de entrega por transportista podrá variar en función de los artículos pedidos de 2 a 15 días laborables a partir de la fecha de salida de los almacenes de LA SOCIEDAD. Después de la validación del pedido, el servicio de entrega de LA SOCIEDAD se pondrá en contacto con el Comprador por teléfono o por correo electrónico para precisar el plazo de entrega.

El Comprador debe mencionar los obstáculos para una entrega por las vías de acceso normales (escaleras, ascensor, puertas de rellano, retroceso para los productos de gran dimensión, etc...).

El transportista concerta una cita con el Comprador por teléfono unos días antes de la fecha de entrega. Para la entrega estándar gratuita, la concertación de cita no está garantizada. El intervalo de entrega es amplio: por media jornada o jornada completa, según las regiones y los transportistas.

Las entregas por transportista se realizan únicamente de lunes a viernes de 9h a 18h.

Es responsabilidad del Comprador verificar previamente al pedido, especialmente en relación con las especificaciones de los productos en términos de tamaño y volumen, que estos pueden ser transportados por las vías de acceso al lugar de entrega.

La imposibilidad de los transportistas de la Empresa de entregar los productos en la fecha acordada, en caso de ausencia del Comprador o de falta de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de la Empresa.

Para el transporte a Córcega, DOM TOM y Ultramar, es necesario consultar con LA SOCIEDAD con antelación.

Los riesgos del producto se transfieren al Comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los productos por los transportistas en la fecha de entrega acordada con estos.

Recepción y reclamaciones

El Comprador debe proceder, durante la entrega y en presencia del repartidor, a todos los exámenes necesarios para detectar los posibles errores de entrega, averías, faltantes, defectos u otros vicios aparentes. El Comprador debe especialmente verificar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los productos en sus cantidades, sus referencias, su estado y sus características antes de la firma del albarán de transporte. Las menciones generalistas del tipo "Sujeto a desembalaje" no son aceptables por los seguros de los transportistas y las mercancías deben ser obligatoriamente desembaladas en presencia del transportista para control.

En caso de reclamación por avería, paquete faltante o no conformidad del producto, el Comprador deberá contactar con La Sociedad por correo electrónico o teléfono inmediatamente y a más tardar en las 48h siguientes a la entrega.

Para ello, por favor contáctenos indicando el número del pedido y las referencias de las piezas a devolver:

Ya sea por correo a: Jardin Affaires, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 houdan

Ya sea por  email : Siga este enlace para rellenar nuestro formulario en línea

El Comprador deberá:

Anotar en el albarán de transporte las reservas precisas y motivadas en caso de averías o faltantes, siendo insuficientes las reservas generales del tipo "sujeto a desembalaje".

Atención, las indicaciones del tipo "cajas recibidas en buen estado" o "embalaje en buen estado" privan al Comprador de cualquier posibilidad de recurso

Enviar lo antes posible, por correo postal o correo electrónico, su reclamación a la Empresa, acompañada si es posible de fotos que prueben los daños constatados.

El Comprador deberá además estar en condiciones de proporcionar cualquier justificación, especialmente fotos de los daños constatados, sobre la realidad de las reclamaciones invocadas y dejar a la Empresa, a sus transportistas o a cualquier persona autorizada por estos, todas las facilidades para proceder a su constatación, debiendo el Comprador abstenerse de intervenir o hacer intervenir a un tercero para este fin.

Las reclamaciones aceptadas darán lugar al cambio del producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso total en caso de indisponibilidad del producto en stock o con los proveedores. El producto devuelto deberá ser entregado a los transportistas de la Empresa en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de la Empresa.