Die Versandkosten werden ab einem Einkauf von 149€ inkl. MwSt. kostenlos angeboten. Der Mindestbestellwert beträgt 15 € inkl. MwSt. auf der Website jardin-affaires.com

Pauschale Versandkosten, die Bearbeitungsgebühren, Verpackung und Transport umfassen, werden bei der Bestellung angegeben und zum Preis der Produkte unter der Bezeichnung "Gesamtversandkosten" hinzugefügt. Zusätzliche Versandkosten werden für lange und/oder sperrige Produkte sowie die Transportsteuer auf Schmierstoffe ab 5 Litern erhoben. Diese zusätzlichen Kosten können nicht auf den kostenlosen Versand mit Mindestbestellwert angewendet werden.

Die Transportkosten für Bestellungen auf Jardin-Affaires.com gelten für das französische Festland.

Internationale Lieferung

Für Länder außerhalb Frankreichs werden Transportkosten je nach Spediteur berechnet.

Bei Lieferung eines Produkts ins Ausland ist der Käufer der Importeur des betreffenden Produkts.

In diesem Fall können Zölle, Einfuhrabgaben oder andere lokale Steuern von den örtlichen Behörden erhoben werden. Diese fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich der Gesellschaft, sie gehen zu Lasten des Käufers und liegen in seiner alleinigen Verantwortung, sowohl in Bezug auf Gebühren als auch auf Erklärungen oder Zahlungen. Die Gesellschaft empfiehlt dem Käufer, sich über diese Aspekte bei den örtlichen Behörden zu informieren.

• Deutschland
• Amerikanisch-Samoa
• Anguilla
• Antigua und Barbuda
• Aruba
• Österreich
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• Slowenien
• Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln
• Schweden
• Surinam
• Tunesien
• Turks- und Caicosinseln
• Vereinigte Staaten
• Britische Jungferninseln
• Amerikanische Jungferninseln

Liefermodalitäten und -fristen

Die Verfügbarkeit jedes Produkts wird auf der entsprechenden Produktseite der Website als Richtwert angegeben: Die Lieferzeiten (ab dem Zeitpunkt des Paketversands) variieren je nach Versandart von 48 Stunden bis zu 1-2 Wochen.

Im Falle einer Nichtverfügbarkeit von Produkten wird der Käufer sofort per E-Mail benachrichtigt.

Im Falle einer verspäteten Lieferung, per Paket oder Spediteur, kann der Käufer den Kundenservice der Gesellschaft über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 01 85 77 10 43 (kein Aufpreis) kontaktieren, um sich über die Lieferzeiten seines Pakets zu informieren. Die Gesellschaft bittet den Käufer, jede Verspätung von einer Woche im Vergleich zur durchschnittlichen Lieferzeit zu melden, damit die Gesellschaft eine Untersuchung bei der Post oder dem Spediteur einleiten kann (die Untersuchungsdauer kann in der Regel zwischen einer und drei Wochen variieren). Wenn das Produkt während der Untersuchungsdauer gefunden wird, wird es sofort an die Adresse des Käufers weitergeleitet, d.h. an die "Lieferadresse", die der Käufer während des Bestellvorgangs angegeben hat. Wenn das Produkt am Ende der Untersuchungsfrist jedoch nicht gefunden wird, betrachtet die Post/der Spediteur das Paket als verloren, und die Gesellschaft wird auf eigene Kosten ein Ersatzprodukt versenden.

Es wird daran erinnert, dass jeder Kaufvertrag, bei dem die Lieferung der Ware nicht sofort erfolgt, vom Käufer, der ein privater Verbraucher ist, im Falle der Überschreitung des ihm angegebenen Datums oder der angegebenen Frist unter den Bedingungen des Artikels L.138-2 des Verbraucherschutzgesetzes gekündigt werden kann:

• Wenn der Verkäufer nach Aufforderung, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist durchzuführen, dieser nicht nachgekommen ist;
• Der Verkauf gilt als storniert, wenn die Gesellschaft das Schreiben oder die schriftliche Mitteilung über diese Stornierung erhält, es sei denn, die Gesellschaft hat in der Zwischenzeit die Lieferung ausgeführt;
• Der Verbraucher kann den Vertrag jedoch sofort kündigen, wenn die Gesellschaft die Lieferung der Ware oder die Erbringung der Dienstleistung verweigert oder wenn sie ihrer Verpflichtung zur Lieferung der Ware oder zur Erbringung der Dienstleistung nicht zum Zeitpunkt oder nach Ablauf der in Artikel L. 138-1 Absatz 1 genannten Frist nachkommt und dieses Datum oder diese Frist für den Verbraucher eine wesentliche Vertragsbedingung darstellt. Diese wesentliche Bedingung ergibt sich aus den Umständen des Vertragsabschlusses oder aus einem ausdrücklichen Verlangen des Verbrauchers vor Vertragsabschluss.

Die von der Gesellschaft angegebene Verfügbarkeitsfrist ist geschätzt und kann je nach Produktionszeiten, Spediteuren, Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs der Gesellschaft liegen, variieren.

Je nach den auf der Website gekauften Artikeln können Bestellungen entweder per Postpaket oder durch einen Spediteur geliefert werden.

Paketlieferung

Artikel unter 30 kg, die bestimmte Größen- und Widerstandsanforderungen erfüllen, werden von TNT versandt. Die Lieferzeit mit TNT-Sendungsverfolgung beträgt 48/72 Stunden (2 Werktage). Die durchschnittliche Zeitspanne zwischen der Bearbeitung der Bestellung und der tatsächlichen Lieferung beträgt im Durchschnitt 5 Werktage. Die Produkte werden an die "Lieferadresse" geliefert, die der Käufer während des Bestellvorgangs angegeben hat. Die angegebenen Fristen sind Durchschnittsfristen und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferzeiten für Produkte mit Bestimmungsort Festland-Frankreich.

Lieferung durch Spediteur

Bei jeder Lieferung durch einen Spediteur behält sich DIE GESELLSCHAFT das Recht vor, den Käufer wegen einer möglichen Änderung der Lieferfristen zu kontaktieren. Bei Uneinigkeit über die Lieferfrist wird der Verkauf storniert und die Bestellung schnellstmöglich erstattet. Die Lieferfrist durch den Spediteur kann je nach bestellten Artikeln 2 bis 15 Werktage ab dem Versanddatum aus den Lagern der GESELLSCHAFT betragen. Nach Bestätigung der Bestellung wird die Versandabteilung der GESELLSCHAFT telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dem Käufer aufnehmen, um die Lieferfrist zu präzisieren.

Der Käufer muss auf Hindernisse für eine Lieferung über normale Zugangswege hinweisen (Treppen, Aufzug, Etagentüren, Rückzugsmöglichkeit für großformatige Produkte, usw.).

Der Spediteur vereinbart einige Tage vor dem Liefertermin telefonisch einen Termin mit dem Käufer. Bei der kostenlosen Standardlieferung ist die Terminvereinbarung nicht garantiert. Das Lieferzeitfenster ist breit: je nach Region und Spediteur halbtags oder ganztags.

Die Lieferungen durch Spediteure erfolgen nur montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor der Bestellung zu überprüfen, dass die Produkte insbesondere hinsichtlich ihrer Größe und ihres Volumens über die Zugangswege zum Lieferort transportiert werden können.

Die Unmöglichkeit für die Spediteure der Gesellschaft, die Produkte zum vereinbarten Datum zu liefern, bei Abwesenheit des Käufers oder bei fehlenden Informationen über die Notwendigkeit spezieller Liefermittel, kann zur Zahlung zusätzlicher Lieferkosten und/oder zur Stornierung der Bestellung durch die Gesellschaft führen.

Für den Transport nach Korsika, in die französischen Überseegebiete und Übersee ist eine vorherige Rücksprache mit der GESELLSCHAFT erforderlich.

Das Produktrisiko geht bei der Lieferung oder zum Zeitpunkt der ersten Vorstellung der Produkte durch die Spediteure am vereinbarten Liefertermin auf den Käufer über.

Empfang und Reklamationen

Der Käufer muss bei der Lieferung und in Anwesenheit des Lieferanten alle notwendigen Überprüfungen durchführen, um eventuelle Lieferfehler, Beschädigungen, fehlende Teile, Mängel oder andere sichtbare Fehler festzustellen. Der Käufer muss insbesondere den Zustand der Verpackungen, die Anzahl der Pakete und die Produkte in ihrer Menge, ihren Referenzen, ihrem Zustand und ihren Eigenschaften vor der Unterzeichnung des Frachtbriefs überprüfen. Allgemeine Vermerke wie "Vorbehaltlich des Auspackens" werden von den Versicherungen der Spediteure nicht akzeptiert, und die Waren müssen unbedingt in Anwesenheit des Spediteurs zur Kontrolle ausgepackt werden.

Im Falle einer Reklamation wegen Beschädigung, fehlender Pakete oder Nichtkonformität des Produkts muss der Käufer die Gesellschaft sofort und spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Dafür kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer und der Artikelnummern der zurückzusendenden Teile:

Per Post an: Jardin Affaires, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 houdan

Entweder per E-Mail: Folgen Sie diesem Link, um unser Online-Formular auszufüllen

Der Käufer muss:

Genaue und begründete Vorbehalte bei Beschädigungen oder fehlenden Teilen auf dem Frachtbrief vermerken, da allgemeine Vorbehalte wie "vorbehaltlich des Auspackens" nicht ausreichend sind.

Achtung, Hinweise wie "Kartons in gutem Zustand erhalten" oder "Verpackung in gutem Zustand" nehmen dem Käufer jede Möglichkeit eines Rückgriffs

Senden Sie Ihre Reklamation so schnell wie möglich per Post oder E-Mail an die Gesellschaft, wenn möglich mit Fotos, die die festgestellten Schäden belegen.

Der Käufer muss außerdem in der Lage sein, alle Nachweise, insbesondere Fotos des festgestellten Schadens, für die Realität der geltend gemachten Reklamationen zu erbringen und der Gesellschaft, ihren Spediteuren oder jeder von ihnen beauftragten Person alle Möglichkeiten zur Feststellung zu geben, wobei sich der Käufer jeglicher Einmischung oder der Einschaltung eines Dritten zu diesem Zweck enthalten muss.

Angenommene Reklamationen führen zum Austausch des fehlerhaften oder nicht konformen Produkts oder zu einer vollständigen Rückerstattung, falls das Produkt im Lager oder bei den Lieferanten nicht verfügbar ist. Das zurückgesendete Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör an die Spediteure der Gesellschaft übergeben werden. Keine spontane Rücksendung ohne Zustimmung der Gesellschaft wird akzeptiert.