Die Versandkosten sind ab einem Einkauf von 149€ inkl. MwSt. für andere Liefermethoden als UPS Access Point kostenlos. Die Lieferung zu einem UPS Access Point ist ab einem Einkauf von 15 € inkl. MwSt. kostenlos, außer für Artikel über 20 kg, für Batterien und Artikel der Marke Détaupeur.

Pauschale Versandkosten, die Auftragsbearbeitung, Verpackung und Transport umfassen, werden bei der Bestellung angegeben und zum Produktpreis unter der Bezeichnung "Versandkosten gesamt" hinzugerechnet. Zusätzliche Versandkosten werden für lange und/oder sperrige Produkte sowie die Transportsteuer auf Schmierstoffe ab 5 Litern berechnet. Diese zusätzlichen Kosten können nicht auf den kostenlosen Versand mit Mindestbestellwert angerechnet werden.

Die Transportkosten für Bestellungen auf Jardin-Affaires.com gelten für das französische Festland.

Internationale Lieferung

Für Länder außerhalb Frankreichs werden Transportkosten je nach Spediteur berechnet.

Bei Lieferung eines Produkts ins Ausland ist der Käufer der Importeur des betreffenden Produkts.

In diesem Fall können von den lokalen Behörden Zoll-, Import- oder andere lokale Steuern erhoben werden. Diese liegen nicht in der Verantwortung der Gesellschaft, sie gehen zu Lasten des Käufers und liegen sowohl hinsichtlich der Gebühren als auch der Erklärungen oder Zahlungen in seiner alleinigen Verantwortung. Die Gesellschaft empfiehlt dem Käufer, sich über diese Aspekte bei den lokalen Behörden zu informieren.

• Deutschland
• Amerikanisch-Samoa
• Anguilla
• Antigua und Barbuda
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• Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln
• Schweden
• Suriname
• Tunesien
• Turks- und Caicosinseln
• Vereinigte Staaten
• Britische Jungferninseln
• Amerikanische Jungferninseln

Lieferbedingungen und -fristen

Die Verfügbarkeit jedes Produkts wird auf der entsprechenden Produktseite auf der Website indikativ angegeben: Die Lieferzeiten (ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket versendet wird) variieren je nach Versandart von 48 Stunden bis zu 1 bis 2 Wochen.

Im Falle einer Produktnichtverfügbarkeit wird der Käufer sofort per E-Mail benachrichtigt.

Bei Lieferverzögerungen, per Paket oder Spediteur, kann der Käufer den Kundenservice der Gesellschaft über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 01 85 77 10 43 (keine Aufschläge) kontaktieren, um sich über die Versanddauer seines Pakets zu informieren. Die Gesellschaft bittet den Käufer, jede Verzögerung von einer Woche gegenüber der durchschnittlichen Lieferzeit zu melden, damit die Gesellschaft eine Untersuchung bei der Post oder dem Spediteur einleiten kann (die Untersuchungsdauer kann üblicherweise ein bis drei Wochen betragen). Wenn das Produkt während der Untersuchung gefunden wird, wird es sofort an die Adresse des Käufers weitergeleitet, d.h. an die "Lieferadresse", die der Käufer während des Bestellvorgangs angegeben hat. Wenn das Produkt nach Ablauf der Untersuchungsfrist jedoch nicht gefunden wird, betrachtet die Post/der Spediteur das Paket als verloren, und die Gesellschaft sendet auf ihre Kosten ein Ersatzprodukt.

Es wird daran erinnert, dass jeder Kaufvertrag, bei dem die Lieferung der Ware nicht sofort erfolgt, vom privaten Verbraucherkäufer im Falle der Überschreitung des ihm angegebenen Datums oder der Frist unter den Bedingungen von Artikel L.138-2 des Verbrauchergesetzbuches gekündigt werden kann:

• Wenn der Verkäufer nach Aufforderung zur Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist dieser nicht nachgekommen ist;
• Der Verkauf gilt als storniert, sobald die Gesellschaft das Schreiben oder die schriftliche Mitteilung über diese Stornierung erhält, es sei denn, die Gesellschaft hat die Lieferung in der Zwischenzeit ausgeführt;
• Dennoch kann der Verbraucher den Vertrag sofort kündigen, wenn die Gesellschaft die Lieferung der Ware oder die Erbringung der Dienstleistung verweigert oder wenn sie ihrer Verpflichtung zur Lieferung der Ware oder zur Erbringung der Dienstleistung nicht zum Datum oder nach Ablauf der in Absatz 1 desselben Artikels L. 138-1 vorgesehenen Frist nachkommt und dieses Datum oder diese Frist für den Verbraucher eine wesentliche Vertragsbedingung darstellt. Diese wesentliche Bedingung ergibt sich aus den Umständen, die den Vertragsabschluss umgeben, oder aus einem ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Vertragsabschluss.

Die von der Gesellschaft angegebene Verfügbarkeitsfrist ist geschätzt und kann je nach Produktionszeiten, Spediteuren, Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb des Willens der Gesellschaft liegen, variieren.

Je nach den auf der Website gekauften Artikeln können die Bestellungen entweder per Postpaket oder per Spediteur geliefert werden.

Paketlieferung

Artikel unter 30 kg, die bestimmte Größen- und Belastbarkeitsbeschränkungen einhalten, werden per TNT versandt. Die Lieferzeit mit TNT-Tracking beträgt 48/72 Stunden (2 Werktage). Die durchschnittliche Zeit zwischen Auftragsbearbeitung und tatsächlicher Lieferung beträgt durchschnittlich 5 Werktage. Die Produkte werden an die "Lieferadresse" geliefert, die der Käufer während des Bestellvorgangs angegeben hat. Die angegebenen Fristen sind Durchschnittsfristen und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferfristen für Produkte mit Bestimmungsort Festland-Frankreich.

Lieferung durch Spediteur

Für jede Lieferung durch einen Spediteur behält sich DIE GESELLSCHAFT das Recht vor, den Käufer für eine mögliche Änderung der Lieferfristen zu kontaktieren. Bei Uneinigkeit über die Lieferfrist wird der Verkauf storniert und die Bestellung schnellstmöglich erstattet. Die Lieferfrist durch den Spediteur kann je nach bestellten Artikeln zwischen 2 und 15 Werktagen ab dem Abgangsdatum aus den Lagern der GESELLSCHAFT variieren. Nach Bestätigung der Bestellung wird der Lieferservice der GESELLSCHAFT telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dem Käufer aufnehmen, um die Lieferfrist zu präzisieren.

Der Käufer muss Hindernisse für eine Lieferung über die normalen Zugangswege angeben (Treppen, Aufzug, Etagentüren, Rückwärtsfahren für großdimensionierte Produkte usw.).

Der Spediteur vereinbart einige Tage vor dem Lieferdatum telefonisch einen Termin mit dem Käufer. Für die kostenlose Standardlieferung ist die Terminvereinbarung nicht garantiert. Das Lieferzeitfenster ist breit: halbtags oder ganztags, je nach Region und Spediteur.

Lieferungen durch Spediteure erfolgen nur von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor der Bestellung zu überprüfen, insbesondere im Hinblick auf die Spezifikationen der Produkte in Bezug auf Größe und Volumen, dass diese über die Zugangswege zum Lieferort transportiert werden können.

Die Unmöglichkeit für die Spediteure der Gesellschaft, die Produkte zum vereinbarten Termin zu liefern, bei Abwesenheit des Käufers oder bei fehlenden Informationen über die Notwendigkeit spezieller Liefermittel, kann zur Zahlung zusätzlicher Lieferkosten und/oder zur Stornierung der Bestellung durch die Gesellschaft führen.

Für den Transport nach Korsika, in die französischen Überseegebiete und Übersee ist es notwendig, DIE GESELLSCHAFT im Voraus zu konsultieren.

Die Produktrisiken gehen bei der Lieferung oder zum Zeitpunkt der ersten Vorstellung der Produkte durch die Spediteure am vereinbarten Liefertermin auf den Käufer über.

Empfang und Reklamationen

Der Käufer muss bei der Lieferung und in Anwesenheit des Lieferanten alle notwendigen Untersuchungen durchführen, um mögliche Lieferfehler, Beschädigungen, fehlende Artikel, Mängel oder andere sichtbare Fehler festzustellen. Der Käufer muss insbesondere den Zustand der Verpackungen, die Anzahl der Pakete und die Produkte in ihrer Menge, ihren Referenzen, ihrem Zustand und ihren Eigenschaften vor der Unterzeichnung des Transportscheins überprüfen. Allgemeine Vermerke wie "Vorbehaltlich des Auspackens" werden von den Versicherungen der Spediteure nicht akzeptiert, und die Waren müssen unbedingt in Anwesenheit des Spediteurs zur Kontrolle ausgepackt werden.

Im Falle einer Reklamation wegen Beschädigung, fehlender Pakete oder Nichtkonformität des Produkts muss der Käufer die Gesellschaft sofort und spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Dafür kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer und der Referenzen der zurückzusendenden Teile :

Entweder per Post an: Jardin Affaires, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 houdan

Entweder per  E-Mail : Folgen Sie diesem Link, um unser Online-Formular auszufüllen

Der Käufer muss:

Auf dem Transportschein genaue und begründete Vorbehalte im Falle von Schäden oder fehlenden Artikeln vermerken, da allgemeine Vorbehalte wie "vorbehaltlich des Auspackens" unzureichend sind.

Achtung: Vermerke wie "Kartons in gutem Zustand erhalten" oder "Verpackung in gutem Zustand" nehmen dem Käufer jede Möglichkeit eines Rekurses

Senden Sie Ihre Reklamation schnellstmöglich per Post oder E-Mail an die Gesellschaft, wenn möglich mit Fotos als Beweis für die festgestellten Schäden.

Der Käufer muss außerdem in der Lage sein, alle Nachweise, insbesondere Fotos des festgestellten Schadens, über die Realität der geltend gemachten Reklamationen zu erbringen und der Gesellschaft, ihren Spediteuren oder jeder von diesen beauftragten Person jede Möglichkeit geben, diese festzustellen, wobei der Käufer davon absehen muss, selbst einzugreifen oder zu diesem Zweck einen Dritten einzuschalten.

Anerkannte Reklamationen führen zum Austausch des fehlerhaften oder nicht konformen Produkts oder zu einer vollständigen Rückerstattung, falls das Produkt nicht auf Lager oder bei den Lieferanten verfügbar ist. Das zurückgesandte Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör an die Spediteure der Gesellschaft übergeben werden. Keine spontane Rücksendung ohne Zustimmung der Gesellschaft wird akzeptiert.