Verzendkosten zijn gratis vanaf € 149 incl. BTW voor andere leveringsmethoden dan UPS Access Point. Verzending naar UPS Access Point is gratis vanaf € 15 incl. BTW, behalve voor artikelen zwaarder dan 20 kg, voor batterijen en voor artikelen van het merk Détaupeur.

Vaste verzendkosten, inclusief orderverwerking, verpakking en transport, worden aangegeven tijdens het bestellen en worden toegevoegd aan de productprijs onder de titel "totale verzendkosten". Extra verzendkosten worden in rekening gebracht voor lange en/of omvangrijke producten en voor de transporttoeslag op smeermiddelen vanaf 5 liter. Deze extra kosten kunnen niet worden toegepast op gratis verzending met minimale aankoopbedrag.

De transportkosten voor bestellingen op Jardin-Affaires.com zijn geldig voor Frankrijk.

Internationale levering

Voor landen buiten Frankrijk worden transportkosten toegepast afhankelijk van de vervoerder.

Bij levering van een product in het buitenland is de Koper de importeur van het betreffende product.

In dit geval kunnen douanerechten, invoerrechten of andere lokale belastingen door de lokale autoriteiten worden geëist. Deze vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Het Bedrijf, ze zijn voor rekening van de Koper en vallen volledig onder zijn verantwoordelijkheid, zowel wat betreft kosten als aangiften of betalingen. Het Bedrijf adviseert de Koper om zich over deze aspecten te informeren bij de lokale autoriteiten.

• Duitsland
• Amerikaans-Samoa
• Anguilla
• Antigua en Barbuda
• Aruba
• Oostenrijk
• Bahama's
• Barbados
• België
• Belize
• Bermuda
• Bulgarije
• Canada
• Kaaimaneilanden
• Corsica
• Costa Rica
• Cuba
• Denemarken
• Dominica
• Dominicaanse Republiek
• El Salvador
• Spanje
• Estland
• Falklandeilanden
• Finland
• Griekenland
• Grenada
• Guadeloupe
• Guatemala
• Haïti
• Honduras
• Hongarije
• Réunion
• Ierland
• Italië
• Ivoorkust
• Jamaica
• Letland
• Litouwen
• Luxemburg
• Madagaskar
• Martinique
• Mauritius
• Mayotte
• Mexico
• Monaco
• Montserrat
• Marokko
• Nederlandse Antillen
• Nicaragua
• Panama
• Nederland
• Polen
• Portugal
• Puerto Rico
• Tsjechische Republiek
• Roemenië
• Verenigd Koninkrijk
• Saint-Barthélemy
• Saint Kitts en Nevis
• Saint Lucia
• Sint-Maarten
• Saint Vincent en de Grenadines
• Saint-Pierre en Miquelon
• Slovenië
• Zuid-Georgië en de Zuidelijke Sandwicheilanden
• Zweden
• Suriname
• Tunesië
• Turks- en Caicoseilanden
• Verenigde Staten
• Britse Maagdeneilanden
• Amerikaanse Maagdeneilanden

Leveringsvoorwaarden en -termijnen

De beschikbaarheid van elk product wordt ter indicatie aangegeven in de bijbehorende productfiche op de website: de levertijden (vanaf het moment dat het pakket is verzonden) variëren afhankelijk van de leveringsmethoden van 48 uur tot 1 à 2 weken.

In het geval van niet-beschikbaarheid van producten wordt de Koper onmiddellijk per e-mail op de hoogte gesteld.

In geval van vertraging bij de levering, per pakket of per transporteur, kan de koper contact opnemen met de klantenservice van Het Bedrijf via ons contactformulier of telefonisch op 01 85 77 10 43 (Geen extra kosten) om de verzendstatus van zijn pakket te controleren. Het Bedrijf verzoekt de koper om elke vertraging van een week ten opzichte van de gemiddelde levertijd te melden, zodat Het Bedrijf een onderzoek kan starten bij de post of de transporteur (onderzoekstermijnen kunnen gewoonlijk variëren van één tot drie weken). Als tijdens de onderzoeksperiode het product wordt gevonden, wordt het onmiddellijk opnieuw verzonden naar het adres van de Koper, dat wil zeggen het 'afleveradres' dat de koper tijdens het bestelproces heeft aangegeven. Als het product daarentegen niet wordt gevonden na afloop van de onderzoeksperiode, beschouwt de post/transporteur het pakket als verloren en zal Het Bedrijf op eigen kosten een vervangend product sturen.

Er wordt aan herinnerd dat elk verkoopcontract waarvan de levering van het product niet onmiddellijk is, kan worden opgezegd door de particuliere consument-koper in geval van overschrijding van de datum of termijn die hem is aangegeven, onder de voorwaarden van artikel L.138-2 van de consumentenwet:

• Als de verkoper, na te zijn aangemaand om de levering binnen een redelijke extra termijn uit te voeren, dit niet heeft gedaan;
• De verkoop wordt als geannuleerd beschouwd bij ontvangst door het bedrijf van de brief of het geschrift waarin deze annulering wordt meegedeeld, tenzij het bedrijf in de tussentijd heeft geleverd;
• De consument kan echter het contract onmiddellijk annuleren wanneer Het Bedrijf weigert het product te leveren of de dienst te verlenen, of wanneer het niet voldoet aan zijn verplichting om het product te leveren of de dienst te verlenen op de datum of bij het verstrijken van de termijn zoals bepaald in het eerste lid van artikel L. 138-1, en deze datum of termijn voor de consument een essentiële voorwaarde van het contract vormt. Deze essentiële voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond het sluiten van het contract of uit een uitdrukkelijk verzoek van de consument vóór het sluiten van het contract.

De door het bedrijf gegeven beschikbaarheidstermijn is een schatting en kan variëren afhankelijk van productietijden, vervoerders, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden buiten de wil van het bedrijf om.

Afhankelijk van de artikelen die op de website zijn gekocht, kunnen bestellingen worden geleverd via postpakket of via transporteur.

Pakketlevering

Artikelen van minder dan 30 kg die voldoen aan bepaalde eisen qua afmetingen en stevigheid worden verzonden via TNT. De levertijd met TNT track & trace is 48/72 uur (2 werkdagen). De gemiddelde tijd tussen orderverwerking en daadwerkelijke levering is gemiddeld 5 werkdagen. De producten worden geleverd op het 'afleveradres' dat de koper tijdens het bestelproces heeft aangegeven. De aangegeven tijden zijn gemiddelde tijden en komen overeen met de verwerkings- en levertijden voor producten met bestemming Frankrijk.

Levering per transporteur

Voor elke levering per transporteur behoudt HET BEDRIJF zich het recht voor om contact op te nemen met de koper voor een mogelijke wijziging van de levertijden. In geval van onenigheid over de levertijd wordt de verkoop geannuleerd en de bestelling zo snel mogelijk terugbetaald. De levertijd per transporteur kan variëren afhankelijk van de bestelde artikelen van 2 tot 15 werkdagen vanaf de verzenddatum uit de magazijnen van HET BEDRIJF. Na validatie van de bestelling neemt de leveringsservice van HET BEDRIJF telefonisch of per e-mail contact op met de Koper om de levertijd te specificeren.

De koper moet melding maken van obstakels voor levering via normale toegangswegen (trappen, liften, haldeuren, ruimte voor grote producten, etc.).

De vervoerder maakt enkele dagen voor de leveringsdatum telefonisch een afspraak met de koper. Voor de gratis standaardlevering is het maken van een afspraak niet gegarandeerd. Het leveringstijdvak is ruim: per halve dag of dag, afhankelijk van de regio's en de vervoerders.

Leveringen per transporteur vinden alleen plaats van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur.

Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om vóór de bestelling te controleren, met name met betrekking tot de specificaties van de producten qua afmetingen en volume, of deze kunnen worden vervoerd via de toegangswegen naar de plaats van levering.

De onmogelijkheid voor de vervoerders van het bedrijf om de producten op de overeengekomen datum te leveren, in geval van afwezigheid van de koper of gebrek aan informatie over de noodzaak van specifieke leveringsmiddelen, kan leiden tot betaling van aanvullende leveringskosten en/of annulering van de bestelling door het bedrijf.

Voor transport naar Corsica, Franse overzeese gebieden en overzeese bestemmingen is het noodzakelijk om vooraf contact op te nemen met HET BEDRIJF.

De risico's van het product worden overgedragen aan de koper bij levering of op de datum van de eerste aanbieding van de producten door de vervoerders op de met hen overeengekomen leveringsdatum.

Ontvangst en klachten

De koper moet bij levering en in aanwezigheid van de bezorger alle nodige inspecties uitvoeren om eventuele leveringsfouten, schade, ontbrekende items, defecten of andere zichtbare gebreken te ontdekken. De koper moet met name de staat van de verpakking, het aantal pakketten en de producten in hun hoeveelheden, referenties, staat en kenmerken controleren voordat het vervoersdocument wordt ondertekend. Algemene vermeldingen zoals "Onder voorbehoud van uitpakken" worden niet geaccepteerd door de verzekeringen van de vervoerders en de goederen moeten absoluut worden uitgepakt in aanwezigheid van de vervoerder voor controle.

In geval van een klacht over schade, ontbrekende pakketten of niet-conformiteit van het product, moet de Koper onmiddellijk en uiterlijk binnen 48 uur na levering contact opnemen met Het Bedrijf per e-mail of telefoon.

Hiervoor kunt u contact met ons opnemen door het ordernummer en de referenties van de onderdelen die u wilt retourneren te vermelden:

Ofwel per post naar: Jardin Affaires, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 houdan

Ofwel per e-mail : Volg deze link om ons online formulier in te vullen

De Koper moet:

Vermeld op het vervoersdocument nauwkeurige en gemotiveerde voorbehouden in geval van schade of ontbrekende items, aangezien algemene voorbehouden zoals "onder voorbehoud van uitpakken" onvoldoende zijn.

Let op, vermeldingen zoals "dozen in goede staat ontvangen" of "verpakking in goede staat" ontnemen de Koper elke mogelijkheid tot verhaal

Stuur zo snel mogelijk per post of e-mail uw klacht naar het bedrijf, indien mogelijk vergezeld van foto's die de geconstateerde schade aantonen.

De Koper moet bovendien in staat zijn om elk bewijs te leveren, met name foto's van de geconstateerde schade, met betrekking tot de realiteit van de ingediende klachten en Het Bedrijf, zijn transporteurs of elke door hen gemachtigde persoon alle faciliteiten bieden om deze vast te stellen, waarbij de Koper zich moet onthouden van ingrijpen of het laten ingrijpen van een derde partij voor dit doel.

Geaccepteerde klachten zullen leiden tot vervanging van het defecte of niet-conforme product, of tot volledige terugbetaling in geval van onbeschikbaarheid van het product in voorraad of bij leveranciers. Het geretourneerde product moet in perfecte staat, in de originele verpakking en met alle accessoires aan de vervoerders van het bedrijf worden overhandigd. Geen enkele spontane retourzending zonder toestemming van het bedrijf zal worden geaccepteerd.