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Le spese forfettarie di spedizione, che includono i costi di elaborazione degli ordini, imballaggio e trasporto, sono indicate al momento dell'ordine e si aggiungono al prezzo dei prodotti sotto la voce "totale spese di spedizione". Costi di spedizione aggiuntivi vengono applicati su prodotti lunghi e/o ingombranti e sulla tassa di trasporto per i lubrificanti a partire da 5 litri. Questi costi aggiuntivi non possono essere applicati alla spedizione gratuita con importo minimo d'acquisto.

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Consegna internazionale

Per i paesi al di fuori della Francia, verranno applicati costi di trasporto in base al corriere.

In caso di consegna di un prodotto all'estero, l'Acquirente è l'importatore del prodotto in questione.

In questo caso, dazi doganali, tasse di importazione o qualsiasi altra tassa locale potrebbero essere richiesti dalle autorità locali. Questi non rientrano nella competenza de La Società, saranno a carico dell'Acquirente e sono di sua completa responsabilità sia in termini di oneri che di dichiarazioni o pagamenti. La Società consiglia all'Acquirente di informarsi su questi aspetti presso le autorità locali.

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• Isole Vergini Americane

Modalità e tempi di consegna

La disponibilità di ogni prodotto è indicata a titolo informativo nella sua scheda corrispondente sul sito: i tempi di consegna (dal momento in cui il pacco parte) variano in base alle modalità di consegna da 48 ore a 1-2 settimane.

In caso di indisponibilità dei prodotti, l'Acquirente viene immediatamente avvisato via e-mail.

In caso di ritardo nella consegna, tramite pacco o corriere, l'acquirente può contattare il servizio clienti della Società tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente al 01 85 77 10 43 (Chiamata non a tariffa maggiorata) per conoscere i tempi di spedizione del suo pacco. La Società invita l'acquirente a segnalare qualsiasi ritardo di una settimana rispetto al tempo medio di consegna constatato al fine di consentire alla Società di avviare un'indagine presso la posta o il corriere (i tempi di indagine possono variare solitamente da una a tre settimane). Se durante il periodo dell'indagine il prodotto viene ritrovato, sarà immediatamente rispedito al domicilio dell'Acquirente, cioè all'"indirizzo di consegna" che l'acquirente ha indicato durante il processo di ordine. Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine, la posta/il corriere considera il pacco come perso, e la Società invierà un prodotto sostitutivo, a sue spese.

Si ricorda che qualsiasi contratto di vendita, in cui la consegna del bene non è immediata, può essere denunciato dall'acquirente consumatore privato in caso di superamento della data o del termine che gli è stato indicato, alle condizioni dell'articolo L.138-2 del codice del consumo:

• Se, dopo aver intimato al venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest'ultimo non l'ha eseguita;
• La vendita è considerata annullata al ricevimento da parte della Società della lettera o dello scritto che la informa di tale annullamento, a meno che la Società non si sia nel frattempo eseguita;
• Tuttavia, il consumatore può annullare immediatamente il contratto quando La Società rifiuta di consegnare il bene o di fornire il servizio o quando non adempie al suo obbligo di consegna del bene o di fornitura del servizio alla data o alla scadenza del termine previsto nel primo comma dello stesso articolo L. 138-1 e tale data o termine costituisce per il consumatore una condizione essenziale del contratto. Questa condizione essenziale risulta dalle circostanze che circondano la conclusione del contratto o da una richiesta esplicita del consumatore prima della conclusione del contratto.

Il termine di disponibilità fornito dalla Società è stimativo e può variare in base ai tempi di produzione, ai corrieri, alle condizioni climatiche o a qualsiasi altro imprevisto indipendente dalla volontà della Società.

A seconda degli articoli acquistati sul sito, gli ordini potranno essere consegnati sia tramite pacco postale, sia tramite corriere.

Consegna tramite pacco

Gli articoli di peso inferiore a 30 kg e che rispettano determinati vincoli di dimensioni e resistenza saranno inviati tramite TNT. Il tempo di consegna con TNT tracciato è di 48/72 ore (2 giorni lavorativi). Il tempo medio tra l'elaborazione dell'ordine e la consegna effettiva è in media di 5 giorni lavorativi. I prodotti vengono consegnati all'"indirizzo di consegna" che l'acquirente ha indicato durante il processo di ordine. I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono ai tempi di elaborazione e consegna per i prodotti destinati alla Francia metropolitana.

Consegna tramite corriere

Per qualsiasi consegna tramite corriere, LA SOCIETÀ si riserva il diritto di ricontattare l'acquirente per un'eventuale modifica dei tempi di consegna. In caso di disaccordo sui tempi di consegna, la vendita sarà annullata e l'ordine rimborsato nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna tramite corriere possono variare da 2 a 15 giorni lavorativi dalla data di partenza dai magazzini de LA SOCIETÀ, a seconda degli articoli ordinati. Dopo la convalida dell'ordine, il servizio di consegna de LA SOCIETÀ contatterà l'Acquirente telefonicamente o via e-mail per specificare i tempi di consegna.

L'Acquirente deve menzionare gli ostacoli a una consegna attraverso le normali vie di accesso (scale, ascensore, porte di pianerottolo, spazio di manovra per prodotti di grandi dimensioni, ecc.).

Il corriere fissa un appuntamento con l'Acquirente alcuni giorni prima della data di consegna per telefono. Per la consegna standard gratuita, la presa di appuntamento non è garantita. La fascia oraria di consegna è ampia: per mezza giornata o giornata intera, a seconda delle regioni e dei corrieri.

Le consegne tramite corriere si effettuano solo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

È responsabilità dell'Acquirente verificare preventivamente all'ordine, in particolare rispetto alle specifiche dei prodotti in termini di dimensioni e volume, che questi possano essere trasportati attraverso le vie di accesso al luogo di consegna.

L'impossibilità per i corrieri della Società di consegnare i prodotti alla data concordata, in caso di assenza dell'Acquirente o di mancanza di informazioni sulla necessità di ricorrere a mezzi specifici di consegna, potrà comportare il pagamento di spese di consegna supplementari e/o l'annullamento dell'ordine da parte della Società.

Per il trasporto verso la Corsica, DOM TOM e l'Oltremare, è necessario consultare LA SOCIETÀ in anticipo.

I rischi del prodotto sono trasferiti all'Acquirente al momento della consegna o alla data della prima presentazione dei prodotti da parte dei corrieri alla data di consegna concordata con essi.

Ricezione e reclami

L'Acquirente deve procedere, al momento della consegna e in presenza del corriere, a tutti gli esami necessari per rilevare eventuali errori di consegna, danni, mancanze, difetti o altri vizi apparenti. L'Acquirente deve in particolare verificare lo stato degli imballaggi, il numero di colli e i prodotti nelle loro quantità, riferimenti, stato e caratteristiche prima di firmare la bolla di trasporto. Le menzioni generiche del tipo "Con riserva di disimballaggio" non sono accettate dalle assicurazioni dei trasportatori e le merci devono essere obbligatoriamente disimballate in presenza del trasportatore per il controllo.

In caso di reclamo per danno, pacco mancante o non conformità del prodotto, l'Acquirente dovrà contattare La Società via e-mail o telefono immediatamente e al più tardi entro 48 ore dalla consegna.

Per fare ciò, vi preghiamo di contattarci indicando il numero dell'ordine e i riferimenti dei pezzi da restituire:

Oppure per posta a: Jardin Affaires, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 houdan

Sia via email : Segui questo link per compilare il nostro modulo online

L'Acquirente dovrà:

Riportare sulla bolla di trasporto le riserve precise e motivate in caso di danni o mancanze, essendo insufficienti le riserve generali del tipo "con riserva di disimballaggio".

Attenzione, l'indicazione di menzioni del tipo "cartoni ricevuti in buono stato" o "imballaggio in buono stato" priva l'Acquirente di ogni possibilità di ricorso

Inviare quanto prima, per posta o via e-mail, il suo reclamo alla Società, accompagnato se possibile da foto che provino i danni constatati.

L'Acquirente dovrà inoltre essere in grado di fornire qualsiasi giustificazione, in particolare foto del danno constatato, riguardo alla realtà dei reclami invocati e lasciare alla Società, ai suoi trasportatori o a qualsiasi persona da essi incaricata, ogni facilitazione per procedere alla loro constatazione, dovendo l'Acquirente astenersi dall'intervenire o far intervenire un terzo a tal fine.

I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del prodotto difettoso o non conforme, o al suo rimborso totale in caso di indisponibilità del prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il prodotto restituito dovrà essere consegnato ai corrieri della Società in perfetto stato, nel suo imballaggio originale e con tutti i suoi accessori. Nessun reso spontaneo, senza accordo della Società, sarà accettato.