Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 149€ di acquisto IVA inclusa per le modalità di consegna diverse da UPS Access Point. Le spese di consegna sono gratuite per UPS Access Point a partire da 15 € IVA inclusa di acquisto, tranne per gli articoli di oltre 20 Kg, per le batterie e gli articoli del marchio Détaupeur.

Le spese forfettarie di spedizione, che includono i costi di elaborazione degli ordini, imballaggio e trasporto, sono indicate al momento dell'ordine e si aggiungono al prezzo dei prodotti sotto la voce "totale spese di spedizione". Spese di spedizione aggiuntive vengono applicate su prodotti lunghi e/o ingombranti e sulla tassa di trasporto per i lubrificanti a partire da 5 litri. Queste spese aggiuntive non possono essere applicate alla spedizione gratuita con un minimo d'acquisto.

Le spese di trasporto per gli ordini effettuati su Jardin-Affaires.com sono valide per la Francia metropolitana.

Consegna internazionale

Per i paesi al di fuori della Francia, saranno applicati costi di trasporto in base al vettore.

In caso di consegna di un prodotto all'estero, l'Acquirente è l'importatore del prodotto in questione.

In questo caso, dazi doganali, tasse di importazione o qualsiasi altra tassa locale potrebbero essere richiesti dalle autorità locali. Questi non rientrano nella competenza de La Società, saranno a carico dell'Acquirente e sono di sua completa responsabilità sia in termini di oneri che di dichiarazioni o pagamenti. La Società consiglia all'Acquirente di informarsi su questi aspetti presso le autorità locali.

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• Isole Vergini Americane

Modalità e tempi di consegna

La disponibilità di ogni prodotto è indicata a titolo indicativo nella sua scheda corrispondente sul sito: i tempi di consegna (dal momento in cui il pacco parte) variano in base alle modalità di consegna da 48 ore a 1-2 settimane.

In caso di indisponibilità dei prodotti, l'Acquirente viene immediatamente avvisato via email.

In caso di ritardo nella consegna, tramite pacco o corriere, l'acquirente può contattare il servizio clienti della Società tramite il nostro modulo di contatto o per telefono al 01 85 77 10 43 (Chiamata non maggiorata) per conoscere i tempi di consegna del suo pacco. La Società invita l'acquirente a segnalare qualsiasi ritardo di una settimana rispetto al tempo medio di consegna constatato per permettere alla Società di avviare un'indagine presso la posta o il corriere (i tempi di indagine possono variare solitamente da una a tre settimane). Se durante il periodo dell'indagine il prodotto viene trovato, sarà immediatamente rispedito al domicilio dell'Acquirente, cioè all'"indirizzo di consegna" che l'acquirente ha indicato durante il processo d'ordine. Se invece il prodotto non viene trovato al termine dell'indagine, la posta/il corriere considera il pacco come perso, e la Società invierà un prodotto sostitutivo, a proprie spese.

Si ricorda che qualsiasi contratto di vendita, in cui la consegna del bene non è immediata, può essere denunciato dall'acquirente consumatore privato in caso di superamento della data o del termine indicato, alle condizioni dell'articolo L.138-2 del codice del consumo:

• Se, dopo aver intimato al venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest'ultimo non ha adempiuto;
• La vendita si considera annullata al ricevimento da parte della Società della lettera o dello scritto che la informa di tale annullamento, a meno che la Società non abbia nel frattempo eseguito la consegna;
• Tuttavia, il consumatore può annullare immediatamente il contratto quando La Società rifiuta di consegnare il bene o di fornire il servizio o quando non adempie al suo obbligo di consegna del bene o di fornitura del servizio alla data o alla scadenza del termine previsto nel primo comma dello stesso articolo L. 138-1 e questa data o questo termine costituisce per il consumatore una condizione essenziale del contratto. Questa condizione essenziale risulta dalle circostanze che circondano la conclusione del contratto o da una richiesta esplicita del consumatore prima della conclusione del contratto.

Il tempo di disponibilità fornito dalla Società è stimato e può variare in base ai tempi di produzione, ai corrieri, alle condizioni climatiche o a qualsiasi altro imprevisto indipendente dalla volontà della Società.

In base agli articoli acquistati sul sito, gli ordini potranno essere consegnati sia tramite pacco postale, sia tramite corriere.

Consegna tramite pacco

Gli articoli di peso inferiore a 30kg e che rispettano determinati vincoli di dimensione e resistenza saranno spediti tramite TNT. Il tempo di consegna con TNT tracciato è di 48/72h (2 giorni lavorativi). Il tempo medio tra l'elaborazione dell'ordine e la consegna effettiva è in media di 5 giorni lavorativi. I prodotti vengono consegnati all'"indirizzo di consegna" che l'acquirente ha indicato durante il processo d'ordine. I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono ai tempi di elaborazione e consegna per i prodotti destinati alla Francia metropolitana.

Consegna tramite corriere

Per qualsiasi consegna tramite corriere, LA SOCIETÀ si riserva il diritto di ricontattare l'acquirente per un'eventuale modifica dei tempi di consegna. In caso di disaccordo sui tempi di consegna, la vendita sarà annullata e l'ordine rimborsato nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna tramite corriere possono variare in base agli articoli ordinati da 2 a 15 giorni lavorativi dalla data di partenza dai magazzini de LA SOCIETÀ. Dopo la convalida dell'ordine, il servizio di consegna de LA SOCIETÀ contatterà l'Acquirente telefonicamente o via e-mail per specificare i tempi di consegna.

L'Acquirente deve menzionare gli ostacoli a una consegna attraverso le normali vie di accesso (scale, ascensore, porte di piano, spazio di manovra per prodotti di grandi dimensioni, ecc.).

Il corriere prende appuntamento con l'Acquirente alcuni giorni prima della data di consegna per telefono. Per la consegna standard gratuita, l'appuntamento non è garantito. La fascia oraria di consegna è ampia: per mezza giornata o giornata, a seconda delle regioni e dei corrieri.

Le consegne tramite corriere si effettuano solo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Spetta all'Acquirente verificare prima dell'ordine, in particolare rispetto alle specifiche dei prodotti in termini di dimensioni e volume, che questi possano essere consegnati attraverso le vie di accesso al luogo di consegna.

L'impossibilità per i corrieri della Società di consegnare i prodotti alla data concordata, in caso di assenza dell'Acquirente o di mancanza di informazioni sulla necessità di ricorrere a mezzi specifici di consegna, potrà comportare il pagamento di spese di consegna supplementari e/o l'annullamento dell'ordine da parte della Società.

Per il trasporto verso la Corsica, DOM TOM e l'Oltremare, è necessario consultare LA SOCIETÀ in anticipo.

I rischi del prodotto vengono trasferiti all'Acquirente al momento della consegna o alla data della prima presentazione dei prodotti da parte dei corrieri alla data di consegna concordata con essi.

Ricezione e reclami

L'Acquirente deve procedere, al momento della consegna e in presenza del corriere, a tutti gli esami necessari per rilevare eventuali errori di consegna, danni, mancanze, difetti o altri vizi apparenti. L'Acquirente deve in particolare verificare lo stato degli imballaggi, il numero di colli e i prodotti nelle loro quantità, i loro riferimenti, il loro stato e le loro caratteristiche prima di firmare la bolla di trasporto. Le indicazioni generiche del tipo "Con riserva di disimballaggio" non sono accettabili dalle assicurazioni dei trasportatori e le merci devono essere obbligatoriamente disimballate in presenza del trasportatore per il controllo.

In caso di reclamo per danni, colli mancanti o non conformità del prodotto, l'Acquirente dovrà contattare La Società via e-mail o telefono immediatamente e al più tardi entro 48 ore dalla consegna.

Per questo, vi preghiamo di contattarci indicando il numero dell'ordine e i riferimenti dei pezzi da restituire:

Oppure per posta a: Jardin Affaires, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 houdan

Oppure via email : Segui questo link per compilare il nostro modulo online

L'Acquirente dovrà:

Indicare sul documento di trasporto riserve precise e motivate in caso di danni o mancanze, le riserve generali del tipo "con riserva di disimballaggio" sono insufficienti.

Attenzione, l'indicazione di menzioni del tipo "scatole ricevute in buono stato" o "imballaggio in buono stato" priva l'Acquirente di qualsiasi possibilità di ricorso

Inviare nel più breve tempo possibile, per posta o via email, il proprio reclamo alla Società, accompagnato se possibile da foto che provino i danni constatati.

L'Acquirente dovrà inoltre essere in grado di fornire qualsiasi giustificazione, in particolare foto del danno riscontrato, riguardo alla realtà dei reclami presentati e lasciare alla Società, ai suoi trasportatori o a qualsiasi persona da essi incaricata, ogni facilità per procedere alla loro constatazione, l'Acquirente dovrà astenersi dall'intervenire o far intervenire terzi a tal fine.

I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del prodotto difettoso o non conforme, o al suo rimborso totale in caso di indisponibilità del prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il prodotto restituito dovrà essere consegnato ai corrieri della Società in perfetto stato, nel suo imballaggio originale e completo di tutti gli accessori. Nessun reso spontaneo, senza l'accordo della Società, sarà accettato.