DERECHO DE RETRACTACIÓN
De conformidad con las disposiciones de los artículos L 121-20 y siguientes del Código de Consumo, el Comprador, consumidor particular, dispone de un plazo de retractación de 14 días naturales a partir del día siguiente a la entrega del producto o su puesta a disposición en tienda, permitiéndole cancelar todo o parte de su pedido y devolver el producto a su cargo.
Según los términos del artículo L121-21-8 del código de consumo, esta facultad no es aplicable a los productos confeccionados a petición del Comprador, claramente personalizados o que, debido a su naturaleza, no pueden ser reenviados o son susceptibles de deteriorarse, así como los artículos asimilados a combustible.
Para ejercer su derecho de retractación, el Comprador deberá contactar con el servicio de atención al cliente utilizando nuestro formulario de contacto que le proporcionará, por correo electrónico, un formulario de retractación. El comprador deberá entonces devolver este formulario debidamente cumplimentado y firmado en los 14 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido, por correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto o, por Correo Certificado con Acuse de Recibo a la siguiente dirección:
Jardin-affaires.com
Servicio de Atención al Cliente Internet
2 Rue du Moulin des Arts
78550 houdan
FRANCIA
Entrega por paquetería:
Los productos deberán ser devueltos por el Comprador en un plazo máximo de 14 días hábiles tras la expiración del plazo de 14 días naturales, por correo, en perfecto estado y en su embalaje original a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente.
Los gastos de envío de los artículos devueltos a La Empresa correrán a cargo del Comprador.
Entrega por transportista:
El Comprador podrá optar:
- para la recogida del producto por los transportistas de La Empresa mediante el pago de los gastos de transporte correspondientes
- para el envío a su cargo por el transportista de su elección
Esta opción deberá ser ejercida por el Comprador en el formulario de retractación.
El Comprador deberá devolver el Producto en un plazo máximo de 14 días hábiles tras la expiración del plazo de 14 días naturales de retractación, a la dirección que indicará La Empresa.
Es imperativo que el transportista se ponga en contacto con La Empresa para concertar una cita de entrega en esta dirección.
El Comprador será reembolsado, en el menor plazo posible, de la totalidad del precio del producto pagado y a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios.