DIREITO DE RETRATAÇÃO

De acordo com as disposições dos artigos L 121-20 e seguintes do Código do Consumidor, o Comprador, consumidor particular, dispõe de um prazo de retratação de 14 dias úteis a contar do dia seguinte à entrega do produto ou à sua disponibilização na loja, permitindo-lhe cancelar toda ou parte da sua encomenda e devolver o produto às suas custas.

Nos termos do artigo L121-21-8 do código do consumidor, esta faculdade não é aplicável a produtos fabricados a pedido do Comprador, claramente personalizados ou que, devido à sua natureza, não podem ser reenviados ou são suscetíveis de se deteriorar, bem como artigos equiparados a combustível.

Para exercer o seu direito de retratação, o Comprador deverá contactar o serviço de apoio ao cliente utilizando o nosso formulário de contacto que lhe fornecerá, por e-mail de resposta, um formulário de retratação. O comprador deverá então devolver este formulário devidamente preenchido e assinado no prazo de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda, por email utilizando o nosso formulário de contacto ou, por Carta Registada com Aviso de Receção para o seguinte endereço:

Jardin-affaires.com

Serviço de Apoio ao Cliente Internet

2 Rue du Moulin des Arts

78550 houdan

FRANÇA

Entrega por encomenda:

Os produtos deverão ser devolvidos pelo Comprador num prazo máximo de 14 dias úteis após a expiração do prazo de 14 dias úteis, por correio, em perfeito estado e na sua embalagem original para o endereço indicado pelo serviço de apoio ao cliente.

As despesas de envio dos artigos devolvidos para a Empresa permanecerão a cargo do Comprador.

Entrega por transportadora:

O Comprador poderá optar:

• para a recolha do produto pelos transportadores da Empresa mediante o pagamento das despesas de transporte correspondentes
• para o envio às suas custas pela transportadora da sua escolha

Esta opção deverá ser exercida pelo Comprador no formulário de retratação.

O Produto deverá ser devolvido pelo Comprador, num prazo máximo de 14 dias úteis após a expiração do prazo de 14 dias úteis de retratação, para o endereço que será indicado pela Empresa.

É imperativo que a transportadora entre em contacto com a Empresa para agendar uma entrega neste endereço.

O Comprador será reembolsado, o mais rapidamente possível, da totalidade do preço do produto pago e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido em perfeito estado, na sua embalagem original e com todos os seus acessórios.