Os portes de envio são gratuitos a partir de 149€ de compra incluindo impostos.
Os custos fixos de envio, incluindo processamento de encomendas, embalagem e custos de transporte, são indicados no momento da encomenda e são adicionados ao preço dos produtos na rubrica “custos totais de envio”. Custos de envio adicionais são aplicados a produtos longos e/ou volumosos. bem como a taxa de transporte de lubrificantes a partir de 5 litros . Esses custos adicionais não podem ser aplicados ao frete grátis com compra mínima.
Os custos de transporte para encomendas feitas no Jardin-Affaires são válidos para França continental.
No caso de entrega de um produto no exterior, o Comprador é o importador do produto em questão.
Neste caso, os direitos aduaneiros, direitos de importação ou qualquer outro imposto local poderão ser devidos pelas autoridades locais. Estes não são da responsabilidade da Empresa, serão da responsabilidade do Comprador e são da sua inteira responsabilidade tanto em termos de encargos, declarações ou pagamento. A Empresa aconselha o Comprador a informar-se sobre estes aspectos junto às autoridades locais.
Condições e prazos de entrega
A disponibilidade de cada produto é indicada a título informativo na respectiva ficha do site: os prazos de entrega (a partir do momento da saída da embalagem) variam dependendo da forma de entrega de 48 horas a 1 a 2 semanas.
Em caso de indisponibilidade do produto, o Comprador é imediatamente notificado por e-mail.
Em caso de atraso na entrega, por encomenda ou transportadora, o comprador pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Empresa através do nosso formulário de contacto ou pelo telefone 01 85 77 10 43 (ligação sem tarifa premium) para saber os prazos de entrega da sua encomenda. A Empresa convida o comprador a notificá-lo sobre qualquer atraso de uma semana em comparação com o prazo médio de entrega observado, a fim de permitir que a Empresa inicie uma investigação junto aos correios ou à transportadora (os tempos de investigação geralmente podem variar de uma a três semanas) . Se durante o período de investigação o produto for encontrado, o mesmo será reencaminhado imediatamente para a casa do Comprador, ou seja, a “morada de entrega” que o comprador indicou durante o processo de encomenda. Se, por outro lado, o produto não for encontrado ao final do período de investigação, os correios/transportadora considerarão o pacote como perdido, e a Empresa devolverá um produto de reposição, às suas custas.
Recorde-se que qualquer contrato de venda, em que a entrega da mercadoria não seja imediata, pode ser rescindido pelo consumidor particular comprador em caso de ultrapassagem da data ou prazo que lhe for indicado, nas condições do artigo L.138- 2º do Código do Consumidor:
- Se, depois de ter ordenado ao vendedor que efectue a entrega num prazo adicional razoável, este não o tiver cumprido;
- A venda considera-se cancelada após a recepção pela Empresa da carta ou escrito informando desse cancelamento, salvo se a Empresa entretanto o tiver cumprido;
- No entanto, o consumidor pode rescindir imediatamente o contrato quando a Empresa se recusar a entregar os bens ou a prestar o serviço ou quando não cumprir a sua obrigação de entregar os bens ou de prestar o serviço na data ou no termo do contrato. o primeiro parágrafo do mesmo artigo L. 138-1 e que esta data ou este período constitui para o consumidor uma condição essencial do contrato. Esta condição essencial resulta das circunstâncias que rodearam a celebração do contrato ou de um pedido expresso do consumidor antes da celebração do contrato.
O tempo de disponibilidade indicado pela Empresa é estimado e pode variar em função dos tempos de produção, dos transportadores, das condições meteorológicas ou de qualquer outro imponderável fora do controlo da Empresa.
Dependendo dos artigos adquiridos no site, as encomendas poderão ser entregues por encomenda postal ou por transportadora.
Entrega por encomenda
Os artigos com peso inferior a 30kg e que respeitem determinadas restrições de tamanho e resistência serão enviados por TNT. O prazo de entrega em TNT rastreado é de 48/72 horas (2 dias úteis). O tempo médio entre o processamento do pedido e a entrega efetiva é em média de 5 dias úteis. Os produtos são entregues na “morada de entrega” que o comprador indicou durante o processo de encomenda. Os prazos indicados são tempos médios e correspondem aos prazos de processamento e entrega dos produtos destinados à França continental.
Entrega por transportadora
Para qualquer entrega por transportadora, A EMPRESA reserva-se o direito de contactar novamente o comprador para uma possível modificação dos prazos de entrega. Em caso de desacordo quanto ao prazo de entrega, a venda será cancelada e a encomenda reembolsada o mais rapidamente possível. O prazo de entrega por transportadora pode variar consoante os artigos encomendados de 2 a 15 dias úteis a contar da data de saída dos armazéns da EMPRESA. Após validação da encomenda, o serviço de entregas da EMPRESA entrará em contacto com o Comprador por telefone ou email para especificar o prazo de entrega.
O Comprador deverá mencionar os obstáculos à entrega pelas vias normais de acesso (escadas, elevador, portas de patamar, retrocessos para produtos de grande porte, etc.).
A transportadora marca uma consulta com o Comprador alguns dias antes da data de entrega por telefone. Para entrega padrão gratuita, os agendamentos não são garantidos. O prazo de entrega é amplo: meio dia ou dia, dependendo da região e das transportadoras.
As entregas por transportadora são efetuadas apenas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Cabe ao Comprador verificar antes de encomendar, nomeadamente no que diz respeito às especificações dos produtos em termos de tamanho e volume, se os mesmos podem ser transportados pelas vias de acesso ao local de entrega.
A impossibilidade de os transportadores da Empresa entregarem os produtos na data acordada, em caso de ausência do Comprador ou falta de informação sobre a necessidade de utilização de meios de entrega específicos, poderá dar origem ao pagamento de custos adicionais de entrega e/ou cancelamento de o pedido da Companhia.
Para transporte para Córsega, DOM TOM e Ultramar, é necessário consultar previamente a EMPRESA.
Os riscos do produto são transferidos para o Comprador no momento da entrega ou na data da primeira apresentação dos produtos pelas transportadoras na data de entrega acordada com as mesmas.
Recepção e reclamações
O Comprador deverá realizar, no momento da entrega e na presença do entregador, todos os exames necessários para detectar possíveis erros de entrega, danos, faltas, defeitos ou outros defeitos aparentes. O Comprador deverá, nomeadamente, verificar o estado da embalagem, o número de embalagens e os produtos nas suas quantidades, as suas referências, o seu estado e as suas características antes de assinar a guia de transporte. Avisos gerais como “Sujeito a desembalar” não são admissíveis pelo seguro da transportadora e a mercadoria deve ser desembalada na presença da transportadora para inspeção.
Em caso de reclamação por danos, falta de embalagem ou não conformidade do produto, o Comprador deverá contactar a Empresa por e-mail ou telefone imediatamente e o mais tardar no prazo de 48 horas após a entrega.
Para tal, contacte-nos indicando o número do pedido e a números de peça para retornar :
Ou por correspondência tem : Jardin Business, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 Houdan
Ou por E-mail : jardin-affaires.com
O Comprador deve:
Incluir no vale-transporte reservas precisas e justificadas em caso de danos ou falta de itens, sendo insuficientes reservas gerais como “sujeito a desembalar”;
Tenha em atenção que a indicação de menções como “caixas recebidas em bom estado” ou “embalagens em bom estado” priva o Comprador de qualquer possibilidade de recurso;
Envie a sua reclamação à Empresa com a maior brevidade possível, por correio ou email, acompanhada se possível de fotografias que comprovem os danos constatados.
O Comprador deverá também poder fornecer qualquer justificação, nomeadamente fotos dos danos constatados, quanto à realidade das reclamações invocadas e deixar à Empresa, aos seus transportadores ou a qualquer pessoa por eles mandatada, todas as facilidades para realizar a sua observação, o Comprador deverá abster-se de intervir ou envolver terceiros para este fim.
As reclamações aceites resultarão na troca do produto defeituoso ou não conforme, ou no reembolso total em caso de indisponibilidade do produto em stock ou nos fornecedores. O produto devolvido deverá ser entregue às transportadoras da Empresa em perfeito estado, em sua embalagem original e munido de todos os seus acessórios. Não serão aceitas devoluções espontâneas, sem acordo da Empresa.