Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 149€ di acquisto IVA inclusa.
Le spese di spedizione forfettarie, comprensive delle spese di elaborazione dell'ordine, di imballaggio e di trasporto, sono indicate al momento dell'ordine e vengono aggiunte al prezzo dei prodotti nella voce "totale spese di spedizione". Per i prodotti lunghi e/o ingombranti vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi. nonché la tassa di trasporto sui lubrificanti a partire da 5 litri . Questi costi aggiuntivi non possono essere applicati alla spedizione gratuita con un acquisto minimo.
Le spese di trasporto per gli ordini effettuati su Jardin-Affaires sono valide per la Francia metropolitana.
In caso di consegna di un prodotto all'estero, l'Acquirente è l'importatore del prodotto in questione.
In questo caso, i dazi doganali, i dazi di importazione o qualsiasi altra tassa locale potrebbero essere a carico delle autorità locali. Questi non rientrano nella responsabilità della Società, saranno a carico dell'Acquirente e saranno a suo completo carico sia in termini di addebiti, dichiarazioni o pagamenti. La Società consiglia all'Acquirente di informarsi su questi aspetti presso le autorità locali.
Termini e tempi di consegna
La disponibilità di ciascun prodotto è indicata a titolo informativo nella relativa scheda presente sul sito: i tempi di consegna (dal momento della partenza del pacco) variano a seconda delle modalità di consegna da 48 ore a 1-2 settimane.
In caso di indisponibilità del prodotto, l'Acquirente viene immediatamente avvisato tramite e-mail.
In caso di consegna ritardata, tramite pacco o corriere, l'acquirente può contattare il servizio clienti dell'Azienda tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente allo 01 85 77 10 43 (chiamata a tariffa non premium) per conoscere i tempi di consegna del suo pacco. L'Azienda invita l'acquirente a comunicare eventuali ritardi di una settimana rispetto ai tempi medi di consegna osservati per consentire all'Azienda di avviare un'indagine presso l'ufficio postale o il corriere (i tempi di indagine normalmente possono variare da una a tre settimane) . Se durante il periodo dell'indagine il prodotto viene ritrovato, verrà immediatamente reindirizzato al domicilio dell'Acquirente, ovvero all'"indirizzo di consegna" che l'Acquirente ha indicato durante il processo d'ordine. Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine, l'ufficio postale/vettore considererà il pacco smarrito e l'Azienda provvederà a restituire, a sue spese, un prodotto sostitutivo.
Si ricorda che qualsiasi contratto di vendita, in cui la consegna della merce non è immediata, può essere risolto dal singolo consumatore acquirente in caso di superamento della data o del termine indicatogli, alle condizioni dell'articolo L.138- 2 del Codice del Consumo:
- Se, dopo aver ordinato al venditore di effettuare la consegna entro un congruo termine aggiuntivo, quest'ultimo non ha ottemperato;
- La vendita si intende annullata al ricevimento da parte della Società della lettera o iscritto che la informa di tale annullamento, a meno che la Società non abbia nel frattempo ottemperato;
- Tuttavia, il consumatore può recedere immediatamente dal contratto quando la Società rifiuta di consegnare la merce o di fornire il servizio o quando non adempie all'obbligo di consegnare la merce o di fornire il servizio alla data o alla scadenza del termine previsto dal contratto. il primo comma dello stesso articolo L. 138-1 e che questa data o questo periodo costituiscono per il consumatore una condizione essenziale del contratto. Questa condizione essenziale risulta dalle circostanze relative alla conclusione del contratto o da una richiesta espressa del consumatore prima della conclusione del contratto.
Il tempo di disponibilità fornito dalla Società è stimato e può variare a seconda dei tempi di produzione, dei vettori, delle condizioni meteorologiche o di qualsiasi altro imponderabile fuori dal controllo della Società.
A seconda degli articoli acquistati sul sito, gli ordini possono essere consegnati tramite pacco postale o tramite corriere.
Consegna tramite pacco
Gli articoli di peso inferiore a 30 kg e che rispettino determinati vincoli di dimensioni e resistenza verranno spediti tramite TNT. Il tempo di consegna in TNT tracciabile è di 48/72 ore (2 giorni lavorativi). Il tempo medio che intercorre tra l'evasione dell'ordine e l'effettiva consegna è mediamente di 5 giorni lavorativi. I prodotti vengono consegnati all'“indirizzo di consegna” indicato dall'acquirente durante il processo di ordinazione. I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono ai tempi di lavorazione e consegna dei prodotti destinati alla Francia metropolitana.
Consegna tramite corriere
Per qualsiasi consegna tramite corriere, L'AZIENDA si riserva il diritto di contattare nuovamente l'acquirente per un'eventuale modifica dei tempi di consegna. In caso di disaccordo sui tempi di consegna, la vendita verrà annullata e l'ordine rimborsato nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna da parte del corriere possono variare a seconda degli articoli ordinati da 2 a 15 giorni lavorativi dalla data di partenza dai magazzini dell'AZIENDA. Dopo la convalida dell'ordine, il servizio di consegna dell'AZIENDA contatterà l'Acquirente telefonicamente o via e-mail per specificare il tempo di consegna.
L'Acquirente dovrà menzionare gli ostacoli alla consegna lungo le normali vie di accesso (scale, ascensore, porte di piano, ostacoli per prodotti di grandi dimensioni, ecc.).
Il trasportatore fissa telefonicamente un appuntamento con l'Acquirente alcuni giorni prima della data di consegna. Per la consegna standard gratuita gli appuntamenti non sono garantiti. La finestra di consegna è ampia: mezza giornata o giornata, a seconda delle regioni e dei corrieri.
Le consegne tramite corriere vengono effettuate esclusivamente dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Spetta all'Acquirente verificare prima dell'ordine, in particolare per quanto riguarda le specifiche dei prodotti in termini di dimensioni e volume, che gli stessi possano essere trasportati lungo le vie di accesso al luogo di consegna.
L'impossibilità da parte dei corrieri della Società di consegnare i prodotti alla data concordata, in caso di assenza o di mancata informazione da parte dell'Acquirente sulla necessità di utilizzare mezzi specifici di consegna, potrà dar luogo al pagamento di costi aggiuntivi di consegna e/o all'annullamento del contratto. l'ordine da parte della Società.
Per i trasporti in Corsica, DOM TOM ed Estero è necessario consultare preventivamente L'AZIENDA.
I rischi del prodotto si trasferiscono all'Acquirente al momento della consegna o dalla data della prima presentazione dei prodotti da parte dei trasportatori alla data di consegna con loro concordata.
Accoglienza e reclami
L'Acquirente dovrà effettuare, al momento della consegna e in presenza del corriere, tutti gli esami necessari per individuare eventuali errori di consegna, danni, articoli mancanti, difetti o altri difetti apparenti. L'Acquirente dovrà in particolare verificare lo stato dell'imballaggio, il numero dei colli e le quantità dei prodotti, i loro riferimenti, il loro stato e le loro caratteristiche prima di firmare la bolla di accompagnamento. Avvisi generali come "Con riserva di disimballaggio" non sono ammessi dall'assicurazione del vettore e la merce deve essere disimballata in presenza del vettore per l'ispezione.
In caso di reclamo per danneggiamento, confezione mancante o non conformità del prodotto, l'Acquirente dovrà contattare l'Azienda tramite email o telefono immediatamente e al massimo entro 48 ore dalla consegna.
Per farlo vi invitiamo a contattarci indicando l' numero d'ordine e il numeri di parte ritornare :
Mediante posta ha : Jardin Business, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 Houdan
Mediante E-mail : jardin-affaires.com
L'Acquirente deve:
Apporre sul buono di trasporto riserve precise e motivate in caso di danni o mancanze, essendo insufficienti riserve generali del tipo “con riserva di disimballo”;
Si prega di notare che l'indicazione di menzioni come “scatole ricevute in buone condizioni” o “imballo in buone condizioni” priva l'Acquirente di ogni possibilità di ricorso;
Invia il tuo reclamo alla Società nel più breve tempo possibile, tramite posta o email, corredato se possibile da fotografie comprovanti il danno riscontrato.
L'Acquirente dovrà inoltre essere in grado di fornire qualsiasi giustificazione, in particolare fotografie dei danni constatati, circa la realtà delle pretese avanzate e lasciare alla Società, ai suoi trasportatori o a qualsiasi persona da loro incaricata, ogni facilità per effettuare la loro osservazione, l'Acquirente dovrà astenersi dall'intervenire o coinvolgere terzi a tal fine.
I reclami accettati comporteranno la sostituzione del prodotto difettoso o non conforme, oppure il rimborso totale in caso di indisponibilità del prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il prodotto reso dovrà essere consegnato ai corrieri della Società in perfetto stato, nella sua confezione originale e provvisto di tutti i suoi accessori. Non saranno accettati resi spontanei, senza il consenso della Società.