Los gastos de envío son gratuitos a partir de 149€ de compra IVA incluido.
Los gastos de envío a tanto alzado, incluidos los gastos de procesamiento del pedido, embalaje y transporte, se indican al realizar el pedido y se añaden al precio de los productos en el epígrafe "gastos totales de envío". Se aplican costos de envío adicionales a productos largos y/o voluminosos. así como el impuesto de transporte de lubricantes a partir de 5 litros . Estos cargos adicionales no se pueden aplicar al envío gratuito con compra mínima.
Los gastos de transporte de los pedidos realizados en Jardin-Affaires son válidos para Francia continental.
En caso de entrega de un producto en el extranjero, el Comprador es el importador del producto en cuestión.
En este caso, las autoridades locales podrán pagar derechos de aduana, derechos de importación o cualquier otro impuesto local. Estos no son responsabilidad de la Empresa, serán responsabilidad del Comprador y son de su entera responsabilidad tanto en términos de cargos, declaraciones o pago. La Compañía aconseja al Comprador consultar sobre estos aspectos con las autoridades locales.
Condiciones y tiempos de entrega
La disponibilidad de cada producto se indica a título informativo en su correspondiente ficha en el sitio: los plazos de entrega (desde la salida del paquete) varían según las modalidades de entrega desde 48 horas hasta 1 o 2 semanas.
En caso de indisponibilidad del producto, se notificará inmediatamente al Comprador por correo electrónico.
En caso de retraso en la entrega, por paquetería o transportista, el comprador puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Compañía a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al 01 85 77 10 43 (llamada con tarifa no premium) para conocer los plazos de entrega de su paquete. La Compañía invita al comprador a notificarle cualquier retraso de una semana con respecto al tiempo medio de entrega observado para permitir a la Compañía iniciar una investigación con la oficina de correos o el transportista (los tiempos de investigación generalmente pueden variar de una a tres semanas). . Si durante el periodo de investigación se encuentra el producto, éste será redirigido inmediatamente al domicilio del Comprador, es decir a la "dirección de entrega" que el comprador indicó durante el proceso de pedido. Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del período de investigación, el correo/transportista considerará el paquete como perdido y la Compañía devolverá un producto de reemplazo, a su cargo.
Se recuerda que cualquier contrato de compraventa, en el que la entrega de la mercancía no sea inmediata, podrá ser rescindido por el consumidor comprador individual en caso de exceder la fecha o el plazo que le haya indicado, en las condiciones del artículo L.138- 2 del Código del Consumidor:
- Si después de haber ordenado al vendedor la entrega dentro de un plazo adicional razonable, éste no ha cumplido;
- La venta se considerará cancelada al recibir La Compañía la carta o escrito informándole de esta cancelación, a menos que La Compañía haya cumplido entretanto;
- Sin embargo, el consumidor podrá rescindir inmediatamente el contrato cuando la Empresa se niegue a entregar el bien o prestar el servicio o cuando no cumpla con su obligación de entregar el bien o prestar el servicio en la fecha o vencimiento del plazo previsto en el contrato. el primer párrafo del mismo artículo L. 138-1 y que esta fecha o este período constituye para el consumidor una condición esencial del contrato. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodearon la celebración del contrato o de una petición expresa del consumidor antes de la celebración del contrato.
El tiempo de disponibilidad brindado por la Empresa es estimado y puede variar dependiendo de tiempos de producción, transportistas, condiciones climáticas o cualquier otro imponderable fuera del control de la Empresa.
Dependiendo de los artículos adquiridos en el sitio, los pedidos podrán entregarse mediante paquete postal o mediante transportista.
Entrega por paquete
Los artículos que pesen menos de 30 kg y respeten determinadas condiciones de tamaño y resistencia serán enviados por TNT. El plazo de entrega en TNT con seguimiento es de 48/72 horas (2 días laborables). El tiempo medio entre la tramitación del pedido y la entrega real es de 5 días laborables de media. Los productos se entregan en la “dirección de entrega” que el comprador indicó durante el proceso de pedido. Los tiempos indicados son tiempos medios y corresponden a tiempos de tramitación y entrega de productos con destino a Francia continental.
Entrega por transportista
Para cualquier entrega por transportista, LA EMPRESA se reserva el derecho de contactar nuevamente con el comprador para una posible modificación de los plazos de entrega. En caso de desacuerdo en el plazo de entrega, se cancelará la venta y se reembolsará el pedido lo antes posible. El plazo de entrega por transportista puede variar dependiendo de los artículos solicitados de 2 a 15 días hábiles desde la fecha de salida de los almacenes de LA EMPRESA. Tras la validación del pedido, el servicio de entrega de LA EMPRESA se pondrá en contacto con el Comprador vía telefónica o correo electrónico para concretar el plazo de entrega.
El Comprador deberá mencionar los obstáculos a la entrega por vías de acceso habituales (escaleras, ascensor, puertas de rellano, retrocesos para productos de gran tamaño, etc.).
El transportista concertará una cita telefónica con el Comprador unos días antes de la fecha de entrega. Para entrega estándar gratuita, las citas no están garantizadas. El plazo de entrega es amplio: medio día o día, según las regiones y los transportistas.
Las entregas por transportista sólo se realizan de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
Corresponde al Comprador comprobar antes de realizar el pedido, en particular en lo que respecta a las especificaciones de los productos en términos de tamaño y volumen, que pueden ser transportados por las vías de acceso al lugar de entrega.
La imposibilidad de los transportistas de la Compañía de entregar los productos en la fecha acordada, en caso de ausencia o falta de información del Comprador sobre la necesidad de utilizar medios de entrega específicos, podrá dar lugar al pago de costos adicionales de entrega y/o cancelación de el pedido por parte de la Empresa.
Para el transporte a Córcega, DOM TOM y Ultramar, es necesario consultar previamente a LA EMPRESA.
Los riesgos del producto se transfieren al Comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los productos por parte de los transportistas en la fecha de entrega acordada con ellos.
Recepción y quejas
El Comprador deberá realizar, en el momento de la entrega y en presencia del repartidor, todos los exámenes necesarios para detectar posibles errores en la entrega, daños, faltantes, defectos u otros defectos aparentes. El Comprador deberá, en particular, comprobar el estado del embalaje, el número de bultos y los productos en sus cantidades, sus referencias, su estado y sus características antes de firmar el albarán de transporte. El seguro del transportista no admite avisos generales como "Sujeto a desembalaje" y las mercancías deben desembalarse en presencia del transportista para su inspección.
En caso de reclamación por daños, falta de paquete o falta de conformidad del producto, el Comprador deberá ponerse en contacto con la Empresa por correo electrónico o por teléfono inmediatamente y como máximo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Para ello, póngase en contacto con nosotros indicando el número de orden y los números de pieza regresar :
Ya sea por correo tiene : Jardin Business, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 Houdan
Ya sea por Correo electrónico : jardin-affaires.com
El Comprador debe:
Incluir en el bono de transporte reservas precisas y justificadas en caso de daños o faltantes, siendo insuficientes reservas generales como “sujeto a desembalaje”;
Tenga en cuenta que la indicación de menciones como “cajas recibidas en buen estado” o “embalaje en buen estado” priva al Comprador de cualquier posibilidad de recurso;
Envíe su reclamación a la Empresa lo antes posible, por correo postal o correo electrónico, acompañada si es posible de fotografías que acrediten los daños constatados.
El Comprador también debe poder proporcionar cualquier justificación, en particular fotografías de los daños observados, sobre la realidad de las reclamaciones invocadas y dejar a la Compañía, a sus transportistas o a cualquier persona encargada por ellos, todas las facilidades para realizar su observación. el Comprador deberá abstenerse de intervenir o involucrar a un tercero para este fin.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar al cambio del producto defectuoso o no conforme, o al reembolso completo en caso de indisponibilidad del producto en stock o de proveedores. El producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de la Compañía en perfectas condiciones, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones espontáneas, sin acuerdo de la Empresa.