Ab einem Einkaufswert von 149 € inkl. MwSt. sind die Versandkosten kostenfrei.
Die pauschalierten Versandkosten, einschließlich Bestellabwicklungs-, Verpackungs- und Transportkosten, werden bei der Bestellung angegeben und zum Preis der Produkte unter der Rubrik „Gesamtversandkosten“ hinzugerechnet. Für lange und/oder sperrige Produkte fallen zusätzliche Versandkosten an. sowie die Transportsteuer auf Schmierstoffe ab 5 Liter . Diese zusätzlichen Gebühren können nicht auf den kostenlosen Versand mit Mindestbestellwert angerechnet werden.
Die Transportkosten für bei Jardin-Affaires aufgegebene Bestellungen gelten für das französische Festland.
Im Falle der Lieferung eines Produkts ins Ausland ist der Käufer der Importeur des betreffenden Produkts.
In diesem Fall können von den örtlichen Behörden Zölle, Einfuhrabgaben oder andere lokale Steuern anfallen. Diese fallen nicht in den Verantwortungsbereich des Unternehmens, sondern liegen in der Verantwortung des Käufers und liegen in seiner gesamten Verantwortung, sowohl hinsichtlich der Gebühren, Erklärungen als auch der Zahlung. Das Unternehmen empfiehlt dem Käufer, sich bei den örtlichen Behörden über diese Aspekte zu erkundigen.
Lieferbedingungen und -zeiten
Die Verfügbarkeit jedes Produkts wird zu Informationszwecken im entsprechenden Blatt auf der Website angegeben: Die Lieferzeiten (ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket abgeschickt wird) variieren je nach Versandart zwischen 48 Stunden und 1 bis 2 Wochen.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts wird der Käufer unverzüglich per E-Mail benachrichtigt.
Im Falle einer verspäteten Zustellung per Paket oder Spedition kann sich der Käufer über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 01 85 77 10 43 (Anruf zum Nicht-Premium-Tarif) an den Kundendienst des Unternehmens wenden, um die Lieferzeiten seines Pakets zu erfahren. Das Unternehmen fordert den Käufer auf, ihm jede Verzögerung von einer Woche gegenüber der beobachteten durchschnittlichen Lieferzeit mitzuteilen, damit das Unternehmen eine Untersuchung bei der Post oder dem Spediteur einleiten kann (die Untersuchungszeiten können normalerweise zwischen einer und drei Wochen variieren). . Wenn das Produkt während des Untersuchungszeitraums gefunden wird, wird es sofort an die Wohnung des Käufers weitergeleitet, d. h. an die „Lieferadresse“, die der Käufer während des Bestellvorgangs angegeben hat. Wird das Produkt hingegen am Ende des Untersuchungszeitraums nicht gefunden, betrachtet die Post/der Spediteur das Paket als verloren und das Unternehmen sendet auf eigene Kosten ein Ersatzprodukt zurück.
Es wird daran erinnert, dass jeder Kaufvertrag, bei dem die Lieferung der Ware nicht sofort erfolgt, vom einzelnen Verbraucherkäufer im Falle einer Überschreitung des ihm angegebenen Datums oder der ihm angegebenen Frist unter den Bedingungen des Artikels L.138 gekündigt werden kann. 2 des Verbraucherschutzgesetzes:
- Wenn der Verkäufer der Aufforderung zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist nicht nachgekommen ist;
- Der Verkauf gilt als storniert, sobald das Unternehmen den Brief oder die schriftliche Mitteilung über die Stornierung erhalten hat, es sei denn, das Unternehmen ist dieser Verpflichtung in der Zwischenzeit nachgekommen.
- Der Verbraucher kann jedoch den Vertrag sofort kündigen, wenn das Unternehmen die Lieferung der Waren oder die Erbringung der Dienstleistung verweigert oder wenn es seiner Verpflichtung zur Lieferung der Waren oder der Erbringung der Dienstleistung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt oder Ablauf der Vertragsfrist nachkommt des ersten Absatzes desselben Artikels L. 138-1 und dass dieses Datum oder dieser Zeitraum für den Verbraucher eine wesentliche Vertragsbedingung darstellt. Diese wesentliche Bedingung ergibt sich aus den Umständen des Vertragsschlusses oder aus einem ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Vertragsschluss.
Die vom Unternehmen angegebene Verfügbarkeitszeit ist geschätzt und kann abhängig von Produktionszeiten, Spediteuren, Wetterbedingungen oder anderen Unwägbarkeiten, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, variieren.
Abhängig von den auf der Website gekauften Artikeln können Bestellungen entweder per Postpaket oder per Spedition geliefert werden.
Lieferung per Paket
Artikel, die weniger als 30 kg wiegen und bestimmte Größen- und Widerstandsbeschränkungen einhalten, werden von TNT versendet. Die Lieferzeit bei TNT mit Sendungsverfolgung beträgt 48/72 Stunden (2 Werktage). Die durchschnittliche Zeit zwischen Auftragsabwicklung und tatsächlicher Lieferung beträgt durchschnittlich 5 Werktage. Die Lieferung der Produkte erfolgt an die „Lieferadresse“, die der Käufer im Bestellvorgang angegeben hat. Die angegebenen Zeiten sind Durchschnittszeiten und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferzeiten für Produkte, die für das französische Festland bestimmt sind.
Lieferung per Spedition
Für jede Lieferung per Spedition behält sich DAS UNTERNEHMEN das Recht vor, den Käufer bezüglich einer möglichen Änderung der Lieferzeiten erneut zu kontaktieren. Bei Uneinigkeit über die Lieferzeit wird der Verkauf storniert und die Bestellung schnellstmöglich erstattet. Die Lieferzeit per Spediteur kann je nach bestellten Artikeln zwischen 2 und 15 Werktagen ab dem Datum der Abreise aus den Lagern des UNTERNEHMENS variieren. Nach Bestätigung der Bestellung wird der Lieferservice des UNTERNEHMENS den Käufer telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferzeit festzulegen.
Der Käufer muss die Hindernisse für die Lieferung über normale Zufahrtswege (Treppen, Aufzug, Flurtüren, Rückstände bei großen Produkten usw.) angeben.
Der Spediteur vereinbart mit dem Käufer einige Tage vor dem Liefertermin telefonisch einen Termin. Für die kostenlose Standardlieferung sind Termine nicht garantiert. Das Lieferfenster ist groß: je nach Region und Spediteur pro Halbtag oder Tag.
Lieferungen per Spedition erfolgen ausschließlich Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr.
Es obliegt dem Käufer, vor der Bestellung insbesondere hinsichtlich der Spezifikationen der Produkte hinsichtlich Größe und Volumen zu prüfen, ob diese auf den Zufahrtswegen zum Lieferort transportiert werden können.
Die Unmöglichkeit für die Spediteure des Unternehmens, die Produkte zum vereinbarten Termin zu liefern, kann im Falle der Abwesenheit des Käufers oder fehlender Informationen über die Notwendigkeit der Verwendung bestimmter Liefermittel zur Zahlung zusätzlicher Lieferkosten und/oder zur Stornierung von führen die Bestellung durch das Unternehmen.
Für den Transport nach Korsika, ins Inland und ins Ausland ist eine vorherige Rücksprache mit dem Unternehmen erforderlich.
Die Gefahr des Produkts geht mit der Lieferung bzw. am Tag der ersten Präsentation der Produkte durch die Spediteure an dem mit ihnen vereinbarten Liefertermin auf den Käufer über.
Empfang und Beschwerden
Der Käufer muss bei der Lieferung und im Beisein des Zustellers alle erforderlichen Untersuchungen durchführen, um mögliche Lieferfehler, Schäden, fehlende Artikel, Mängel oder andere offensichtliche Mängel festzustellen. Der Käufer muss vor der Unterzeichnung des Transportscheins insbesondere den Zustand der Verpackung, die Anzahl der Pakete und die Produkte in ihren Mengen, ihre Referenzen, ihren Zustand und ihre Eigenschaften überprüfen. Allgemeine Hinweise wie „Auspacken vorbehalten“ sind bei der Transportversicherung nicht zulässig und die Ware muss im Beisein des Transporteurs zur Prüfung ausgepackt werden.
Im Falle einer Reklamation wegen Beschädigung, fehlender Verpackung oder Nichtkonformität des Produkts muss der Käufer das Unternehmen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter Angabe der Bestellnummer und das Teilnummern zurückgeben :
Entweder von Post hat : Jardin Business, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 Houdan
Entweder von Email : jardin-affaires.com
Der Käufer muss:
Machen Sie auf dem Transportschein genaue und begründete Vorbehalte für den Fall von Schäden oder fehlenden Gegenständen, wobei allgemeine Vorbehalte wie „vorbehaltlich des Auspackens“ nicht ausreichen;
Bitte beachten Sie, dass die Angabe von Hinweisen wie „Kartons in gutem Zustand erhalten“ oder „Verpackung in gutem Zustand“ den Käufer jeglicher Regressmöglichkeit ausschließt;
Senden Sie Ihre Beschwerde so schnell wie möglich per Post oder E-Mail an das Unternehmen und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, die den festgestellten Schaden belegen.
Der Käufer muss außerdem in der Lage sein, jegliche Begründung, insbesondere Fotos des festgestellten Schadens, für die Realität der geltend gemachten Ansprüche vorzulegen und dem Unternehmen, seinen Spediteuren oder einer von ihnen beauftragten Person alle Möglichkeiten zur Beobachtung zu überlassen, der Käufer hat davon Abstand zu nehmen, zu diesem Zweck einzugreifen oder einen Dritten einzubeziehen.
Akzeptierte Reklamationen führen zum Umtausch des fehlerhaften oder nicht konformen Produkts oder zu einer vollständigen Rückerstattung, falls das Produkt nicht auf Lager oder beim Lieferanten verfügbar ist. Das zurückgegebene Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör an die Spediteure des Unternehmens geliefert werden. Spontane Rücksendungen ohne Zustimmung des Unternehmens werden nicht akzeptiert.